取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
Highlighted
辅导员
辅导员
1个帖子(共 9 条)
471 次查看
标记帖子

840 G5无法启用windows hello 指纹与摄像头登陆

ELITE 840 G5
Microsoft Windows 10 (64-bit)
新购买了ELITE 840 G5,操作系统windows 10 64位家庭版1903版本。自到手后一直无法启用windows hello 的指纹与摄像头登陆,提示找不到支持windows hello指纹的指纹识别器,根据社区中其他人的问题,自己做了以下处理,仍然没有解决。 1、将BIOS中的安全选项恢复了出厂设置。 2、通过HP Support Assistne 将驱动全部升级到了最新版本。 3、手动下载了指纹驱动程序并安装。 问题一直没有解决,查看设备管理器包括隐藏设备。发现只有照相机显示为 HP HD Camera,没有发现生物识别设备。 请问应挂如何解决这个问题?
8 条回复8
Highlighted
辅导员
作者
辅导员
2个帖子(共 9 条)
标记帖子

840 G5无法启用windows hello 指纹与摄像头登陆

BIOS版本是Q78 Ver. 01.01.07
回复
0 项奖励
Highlighted
辅导员
作者
辅导员
3个帖子(共 9 条)
标记帖子

840 G5无法启用windows hello 指纹与摄像头登陆

操作系统是电脑自带的系统,通过自动更新升级的。用户名是自建的,不是administrator,账号权限是本地管理员。
回复
0 项奖励
Highlighted
教务长 教务长
教务长
4个帖子(共 9 条)
标记帖子

840 G5无法启用windows hello 指纹与摄像头登陆

提供机器序列号或产品号,确认机器带指纹硬件

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
回复
0 项奖励
Highlighted
辅导员
作者
辅导员
5个帖子(共 9 条)
标记帖子

840 G5无法启用windows hello 指纹与摄像头登陆

序列号:5CG82959ZW
回复
0 项奖励
Highlighted
教务长 教务长
教务长
6个帖子(共 9 条)
标记帖子

840 G5无法启用windows hello 指纹与摄像头登陆

机器不带指纹硬件,也不是红外摄像头,不能做人脸识别登陆。

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
回复
0 项奖励
Highlighted
辅导员
作者
辅导员
7个帖子(共 9 条)
标记帖子

840 G5无法启用windows hello 指纹与摄像头登陆

晕了,问题键盘右下方,英特尔商标的右边有正方形的指纹识别器,难道只是个样子货,假的?

回复
0 项奖励
Highlighted
教务长 教务长
教务长
8个帖子(共 9 条)
标记帖子

840 G5无法启用windows hello 指纹与摄像头登陆


@七无先生  已写:

晕了,问题键盘右下方,英特尔商标的右边有正方形的指纹识别器,难道只是个样子货,假的?


就是块塑料片。设备管理器没有生物识别设备更加说明不存在硬件。

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
回复
0 项奖励
Highlighted
硕士生
硕士生
9个帖子(共 9 条)
标记帖子

840 G5无法启用windows hello 指纹与摄像头登陆

有时候可能开发的模板是统一的,但是有的高配有的低配 

回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。