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ACPI\VEN_HPQ&DEV_0004显示未知设备,找不到驱动,怎么解决?
发布时间 2020-12-18 23:42:19
各位大师:
我的电脑型号HP Pavilion g4 Notebook,序列号5CD3111G1R,产品编号 D9G60PA#AB2;在安装Win10专业版(版本号20H2、操作系统版本19042.685)后,设备管理器其他设备里显示“未知设备”;设备驱动不可用,未经数字签名,Wiindows找不到合适的驱动;设备实例路径:ACPI\HPQ0004\3&11583659&0 硬件ID:PCACPI\VEN_HPQ&DEV_0004。
请教大师们,这是什么硬件,应安装什么版本的驱动,在哪里下载?请详尽告知,谢谢!
姓名:金色导师
邮箱:1259722077@qq.com
公元2020年12月18日
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ACPI\VEN_HPQ&DEV_0004显示未知设备,找不到驱动,怎么解决?
发布时间 2020-12-19 08:20:18
楼主你好!
这个设备是HP专有的移动数据保护,不安装不影响正常使用。
因为机器型号比较早,没有Win10对应的驱动,可以不安装,这个功能是HP保护硬盘的一个技术,对电脑使用没有任何影响
我是惠普员工 作为志愿者在论坛支持
答复对您有帮助,欢迎您点击我答复下方的 大拇指给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的接受为解决方案。
如果您觉得惠普社区论坛可以帮助到其他人,欢迎分享和邀请其他人加入论坛交流!
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
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ACPI\VEN_HPQ&DEV_0004显示未知设备,找不到驱动,怎么解决?
发布时间 2020-12-19 08:31:55
我记得 HPQ 0004 是旧的 HP 3D DriveGuard。
旧的 HP 3D DriveGuard 应该是没有单独的Win10驱动下载,需要用 windows update 系统更新来进行安装驱动。
以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
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HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
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https://support.hp.com/document/c03572144