ELITEBOOK735g5 相机无法调用

[zs8187]

笔记本电脑人脸识别突然无故失效，失效前未受过挤压磕碰等问题，失效后已确认相机驱动无问题（使用驱动更新软件检测相机不需要更新），打开相机设置显示错误代码0xA00F244<NoCamerasAreAttached>，目前没找到相机开关设置位置，无法确认是否为人为关闭，请各位大神指点一下如何进行排查

[y2kim]

打开设备管理器，展开照相机或者图像设备看有什么

[zs8187]

是这样的

[zs8187]

这是相机异常的图像

[y2kim]

设备管理器整个画面截图吧

看样子就是摄像头硬件不识别了

没有硬件在的话，检查驱动什么的是白做工

[zs8187]

有一个USB没有识别，不清楚是什么情况

[y2kim]

右键未知设备，卸载，重启一次

如果还是一样，尽快报修

[y2kim]

AMD机器，装一下芯片组更新

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp97001-97500/sp97111.exe

[zs8187]

已卸载重启，已安装更新，均无法解决，我看看周末去修一下吧，感谢解答