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ELITEBOOK735g5 相机无法调用

发布时间 ‎2022-02-24 13:57:25

产品名称: elitebook735g5
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)

笔记本电脑人脸识别突然无故失效，失效前未受过挤压磕碰等问题，失效后已确认相机驱动无问题（使用驱动更新软件检测相机不需要更新），打开相机设置显示错误代码0xA00F244<NoCamerasAreAttached>，目前没找到相机开关设置位置，无法确认是否为人为关闭，请各位大神指点一下如何进行排查

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ELITEBOOK735g5 相机无法调用

发布时间 ‎2022-02-24 14:08:42

打开设备管理器，展开照相机或者图像设备看有什么

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ELITEBOOK735g5 相机无法调用

发布时间 ‎2022-02-24 14:20:05

捕获.PNG

是这样的

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ELITEBOOK735g5 相机无法调用

发布时间 ‎2022-02-24 14:25:30

捕获.PNG

这是相机异常的图像

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ELITEBOOK735g5 相机无法调用

发布时间 ‎2022-02-24 14:28:23

设备管理器整个画面截图吧

 

看样子就是摄像头硬件不识别了

 

没有硬件在的话，检查驱动什么的是白做工

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ELITEBOOK735g5 相机无法调用

发布时间 ‎2022-02-25 09:20:09

捕获.PNG捕获.PNG

有一个USB没有识别，不清楚是什么情况

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发布时间 ‎2022-02-25 09:26:09

右键未知设备，卸载，重启一次

如果还是一样，尽快报修

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ELITEBOOK735g5 相机无法调用

发布时间 ‎2022-02-25 09:27:02

AMD机器，装一下芯片组更新

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp97001-97500/sp97111.exe

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ELITEBOOK735g5 相机无法调用

发布时间 ‎2022-02-25 09:34:40

已卸载重启，已安装更新，均无法解决，我看看周末去修一下吧，感谢解答

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