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高才生
高才生
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ENVY 13-AH0008TU找不到蓝牙耳机

ENVY 13-AH0008TU
Microsoft Windows 10 (64-bit)

添加蓝牙或其他设备---找不到蓝牙耳机

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教务长 教务长
教务长
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ENVY 13-AH0008TU找不到蓝牙耳机

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里
  • 系统桌面,按win+x,菜单中选择windows powershell(管理员)

    在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

    Get-NetAdapter -Name * | Format-Table -View Driver

    命令行窗口的内容文字可以鼠标全选之后回车完成复制。复制成功后粘贴回复出来

    或者点窗口左上角,从菜单选择全选,然后回车完成复制

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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高才生
作者
高才生
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ENVY 13-AH0008TU找不到蓝牙耳机

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版 版本 10.0.18362 版本 18362 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 LAPTOP-77RCERJ5 系统制造商 HP 系统型号 HP ENVY Laptop 13-ah0xxx 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 4HQ44PA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i7-8550U CPU @ 1.80GHz,1992 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 Insyde F.13, 2018/6/7 SMBIOS 版本 3.0 嵌入式控制器版本 69.28 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 8481 主板版本 69.28 平台角色 移动 安全启动状态 启用 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\WINDOWS 系统目录 C:\WINDOWS\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.752" 用户名 LAPTOP-77RCERJ5\xuhan 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB 总的物理内存 7.84 GB 可用物理内存 3.56 GB 总的虚拟内存 10.3 GB 可用虚拟内存 4.51 GB 页面文件空间 2.50 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 关闭 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否 Hyper-V - 数据扩展保护 是
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高才生
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高才生
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ENVY 13-AH0008TU找不到蓝牙耳机

Windows PowerShell 版权所有 (C) Microsoft Corporation。保留所有权利。 尝试新的跨平台 PowerShell https://aka.ms/pscore6 PS C:\Users\xuhan> Get-NetAdapter -Name * | Format-Table -View Driver Name InterfaceDescription DriverFileName DriverDate DriverVersion NdisVersion ---- -------------------- -------------- ---------- ------------- ----------- 以太网 2 Sangfor SSL VPN CS Support System VNIC SangforVnic.sys 2015-11-24 5.9.0.0 5.0 蓝牙网络连接 2 Bluetooth Device (Personal Area Net...#2 bthpan.sys 2006-06-21 10.0.18362.1 6.30 WLAN 2 Intel(R) Dual Band Wireless-AC 7265 #2 Netwtw04.sys 2020-06-02 19.51.30.1 6.60 PS C:\Users\xuhan>
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管理员
管理员
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ENVY 13-AH0008TU找不到蓝牙耳机

@y2kim 

请帮忙~


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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教务长 教务长
教务长
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ENVY 13-AH0008TU找不到蓝牙耳机

安装这两个

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp107001-107500/sp107264.exe

 

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp107001-107500/sp107300.exe

我是HP员工。
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惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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