ENVY 15重装了win10-64位在官网下载了驱动出现错误，我想问下是不是关于win10版本问题。。。

新生代 · ‎2021-02-27

安装最新的驱动出现这个错误，是什么意思呢？？

y2kim · ‎2021-02-28

你装的Windows 10版本低(10.0.17763)，新驱动不支持低版本Windows 10

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

新生代 · ‎2021-03-02

我的系统版本是2004，刚看了驱动是1909版本的，指纹装好了，还是不行，录几下就错误。。。

Hou-YJ · ‎2021-03-05

通过Windows hello进行设置指纹出错的话可以尝试更新一下系统补丁，或者是重新创建一个本地账户，然后用新账户登录试试看

我是HP员工。