ENVY LAPTOP 15 指纹登录不能用啊

[芥末丝]

驱动安了啊，不能设置指纹，也不能使用指纹登录。

是不是缺少个软件啊，网上提供的FTP的那个一直下不了。老是断。

[y2kim]

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[芥末丝]

这个问题已经知道原因了，主要原因是WINDOWS 10 默认administrator用户不支持指纹登录功能，新建 一个普通用户，就可以启动指纹了。