取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
Highlighted
见习生
见习生
1个帖子(共 3 条)
153 次查看
标记帖子

ENVY LAPTOP 15 指纹登录不能用啊

ENVY LAPTOP 15
Microsoft Windows 10 (64-bit)

驱动安了啊,不能设置指纹,也不能使用指纹登录。

是不是缺少个软件啊,网上提供的FTP的那个一直下不了。老是断。

 

2 条回复2
Highlighted
教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 3 条)
标记帖子

ENVY LAPTOP 15 指纹登录不能用啊

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里
我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
回复
0 项奖励
Highlighted
见习生
作者
见习生
3个帖子(共 3 条)
标记帖子

ENVY LAPTOP 15 指纹登录不能用啊

这个问题已经知道原因了,主要原因是WINDOWS 10 默认administrator用户不支持指纹登录功能,新建 一个普通用户,就可以启动指纹了。

回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。