ENVY13 摄像头无法使用，设备管理器里找不到camera和图形设备

heyufan2020 · ‎2020-03-26

ENVY13 摄像头无法使用，设备管理器里找不到camera和图形设备。百度说是没安装摄像头驱动器，惠普官网没找到下载链接，求给个ENVY13 WINDOW10的摄像头驱动器下载链接，谢谢！！！

WDH · ‎2020-03-26

设备管理器里看不懂图像设备应该是系统加载问题或硬件连接问题，建议先在设备管理器里随便一个设备上右键扫描检测硬件改动看能不能加载。

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

heyufan2020 · ‎2020-03-27

已经尝试过扫描检测硬件改动不能加载。也尝试过下载驱动精灵同样不行。还有百度上能查到的一些措施，都不能使用摄像头。现在的问题是电脑上有照相机，电脑是新买的，摄像头硬件应该没有损坏，所以推测可能是摄像头驱动没有安装。。。但是惠普官网上找不到摄像头驱动，所以能否提供一下呢，或者有别的办法帮我解决这个问题也行，万分感谢！

Chen_long · ‎2020-03-27

13-aq 有开关

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持

欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-