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EliteBook 735 G6电池无法充电。突然黑屏关机,插上交流电后一直显示“0%可用(已接通电源)”。

EliteBook 735 G6
Microsoft Windows 10 (64-bit)

1.机型:EliteBook 735 G6

2.症状:今晚打开运行一会儿之后,突然黑屏自己关机,以为是没电了,在插上交流电后,可以开机,但是电池一直显示“0%可用(已接通电源)”,此时拔掉交流电也是会立马黑屏关机,目前只能插交流电使用。
3.疑似问题:电池无法充电

4.自行尝试过的解决办法:搜索过类似问题的帖子,按照如下网站查询过本机Bios(版本HP R74 Ver.01.01.02, 2019/6/13)并下载过该链接中所提到的更新但是并不兼容,

HP ELITEBOOK 735G5无法充电 - 惠普支持社区 - 1067328

 

麻烦工程师帮忙看一下这个问题,谢谢。

7 条回复7
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EliteBook 735 G6电池无法充电。突然黑屏关机,插上交流电后一直显示“0%可用(已接通电源)”。

你好 @Eli2022 
你是否已经对你的电池进行了硬件分析?


我是一名计算机系统工程师和墨西哥人,我是惠普社区的西班牙语志愿者专家,我不为惠普工作。
我不会说也不会写中文,希望你能理解。
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EliteBook 735 G6电池无法充电。突然黑屏关机,插上交流电后一直显示“0%可用(已接通电源)”。

楼主在系统下下载安装这个程序:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp135501-136000/sp135884.exe

安装完成后开机按F2,在组件测试中选择电源测试,然后检测电池,看一下有没有报错?

 

要注意的是如果环境温度较低,也可能会造成电池使用或充电异常。


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EliteBook 735 G6电池无法充电。突然黑屏关机,插上交流电后一直显示“0%可用(已接通电源)”。

谢谢回复。目前环境温度是:1-9度。

 

以下是我的检查发现:

1.HP电池检查:

Eli2022_0-1643601044172.pngEli2022_1-1643601050559.png

 

2.开机F2组件测试中的检测电池:

Eli2022_2-1643601193344.jpeg

Eli2022_5-1643601256475.jpeg

Eli2022_0-1643605903005.jpeg

 

电脑是2019年下半年买的,作为备份电脑,平时用的次数很少,八、九成新吧,还请帮忙看一眼这个报错信息,谢谢。

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EliteBook 735 G6电池无法充电。突然黑屏关机,插上交流电后一直显示“0%可用(已接通电源)”。

thanks for the support. Below I've attached several screen clip for reference.

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EliteBook 735 G6电池无法充电。突然黑屏关机,插上交流电后一直显示“0%可用(已接通电源)”。

@托卢,

按你提示的“低温可能会引起电脑充电不灵”,于是,我抱着电脑在取暖器旁待了1个多小时,再次重启F2进行了检测电池的操作,此时的报错指示由之前的“充电状态:保险丝熔断(42)"变为“充电状态:未充电(45)”:

Eli2022_0-1643614372293.jpegEli2022_1-1643614383818.jpeg

 

请问这一变化对于确定问题最终症结有没有参考?接下来还需要怎么操作才能使电池得以正常充电?

 

谢谢你的回复!

 

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EliteBook 735 G6电池无法充电。突然黑屏关机,插上交流电后一直显示“0%可用(已接通电源)”。

从故障ID的结论来讲,需要更换电池。

 

从想办法挽救来考虑,如果楼主的笔记本作为备机用,长期不通电,会造成电池过度放电,而影响充电功能,如果是这个原因,无解,只能换电池。

 

就从低温导致的问题来讲,温度恢复正常之后,可以做一下硬重置,关机,断开所有外设和电源,按住电源开关30秒,松开之后再重新开机,接上电源再看看,低温导致的充电问题可能恢复没有这么快,缓缓明天再看看情况吧。


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EliteBook 735 G6电池无法充电。突然黑屏关机,插上交流电后一直显示“0%可用(已接通电源)”。

@托卢,

谢谢你的回复,

结合你和惠管家给的建议,目前我做了:

1)开机Esc+F10对Bios应用了出厂默认值;

2)由于该机器电池内置,采用了“关机拔掉外设和电源线的情况下按住电源键30秒再松开”的办法来释放主板静电,之后,接电源线,开机观察。

 

目前,仍然是“状态栏图标显示0%已充电”+“开机F2电池检测故障代码:充电状态-45(未充电)”。

 

我再等等明后天再看,也可能如你推测那样“低温问题并不会很快恢复”吧,有新情况了再找你讨论哦。也谢谢你对备用机长期不充电的使用提示。

 

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