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高才生
高才生
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Elitebook 735G5经常卡死

Elitebook 735G5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP Elitebook 735G5在浏览网页时经常卡死(与浏览器无关,firefox、chrome和edge都一样,可能用其他软件或其他操作也一样,只是平时浏览网页时候多一点),每次卡死短则几秒长则几十秒,笔记本已更新论坛提供最新显卡驱动,没更新bios。请问有什么解决方法没有?

16 条回复16
教务长 教务长
教务长
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Elitebook 735G5经常卡死

建议进BIOS检测一下硬盘的健康状况。


如果我的答复对您有帮助,
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教务长 教务长
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Elitebook 735G5经常卡死

系统不是1803的话,更新1803

获取 Windows 10 2018 年 4 月更新

https://support.microsoft.com/kb/4028685

 

然后驱动,需要用清除工具清除,再装一次惠普驱动

 

AMD Clean Uninstall Utilityhttps://support.amd.com/en-us/kb-articles/Pages/AMD-Clean-Uninstall-Utility.aspx

 

AMD Video Driver and Control Panel

VERSION: 17.40.3775.1007

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp88501-89000/sp88897.exe

 


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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高级教授 高级教授
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Elitebook 735G5经常卡死

考虑有可能还是与 显卡驱动程序有关,建议更新显卡驱动程序。


我是HP员工。
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提问时请尽量提供 Serial No.(S/N) 和 Part No.(P/N), 以便查询更多的资料
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硕士生
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Elitebook 735G5经常卡死

没有遇到过 是新笔记本就出现这样的情况吗 建议激活电脑的第一步就吧系统更新关闭 把不常用的软件全部卸载 并且优化启动项

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高才生
作者
高才生
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Elitebook 735G5经常卡死

按您的建议操作后貌似改善了点,但现在又开始出现这种现象。系统卡死,但鼠标可以动。

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高才生
作者
高才生
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Elitebook 735G5经常卡死

感谢回复,买个电脑还需要这么小心翼翼地使用,这电脑有这么脆弱吗?

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辅导员
辅导员
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Elitebook 735G5经常卡死

兄弟,问题解决了没,我这电脑才买了一个多月,也出现了这种情况,动不动就卡死,哎,崩溃了

 

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模范生
模范生
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Elitebook 735G5经常卡死

老哥,现在怎么样了?我电脑现在也这样了。
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教务长 教务长
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Elitebook 735G5经常卡死

建议重置一次系统,然后用惠普驱动软件检查更新

 

HP 电脑 - 重置电脑 (Windows 10)

https://support.hp.com/document/c04755126

 

HP 电脑 - 使用 HP SoftPaq 下载管理器

https://support.hp.com/cn-zh/document/c02874928


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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