【Elitebook 840 g4】蓝牙闪退问题

tandy · ‎2018-05-22

各位专家，我的电脑最近遇到的问题如下，请帮忙看一下

我电脑接的蓝牙鼠标和蓝牙键盘，从买来到现在大概1个月左右，已经有10次出线蓝牙闪退的问题（其中有3次是在使用过程中突然闪退，有7次是电脑进入休眠后再起后蓝牙闪退）。

所谓蓝牙闪退，就是鼠标和键盘都不能用了，电脑的蓝牙设备也消失了，就是在设备管理器也看不见蓝牙了。

电脑重启也没有用，电脑必须关机，再开机，一切回复正常。

蓝牙驱动我已经重装过多次，每次都是先卸载，然后重启，然后安装，然后重启。

蓝牙驱动是在WINDOS官网下的最新的驱动

笔记本工作地常用的WIFI网络的网络频带是5G，不是2.4G。

我经常开会用这个电脑播放PPT、WORD、PDF等，突然不能用了很尴尬，我又不能关机。

我不想用USB无线接收器，因为电脑的USB口资源有限。

我的蓝牙设备:Intel Bluetooth
蓝牙设备驱动版本：20.50.1.2

请问各位专家，怎么解决这种情况，

万分感谢！

坏坏的笑 · ‎2018-05-22

楼主你好！

64位系统的话，安装下面的驱动试下

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。

如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

tandy · ‎2018-05-22

感谢您的回复，我打开了您发的网址，下载了驱动程序。

我将我之前安装的驱动程序和您推荐的驱动程序的安装包进行了比较（通过二进制比较），显示二进制相同。

通过COMPARE工具比较

坏坏的笑 · ‎2018-05-22

建议看一下原来的驱动版本，如果版本号不一样，最好安装试一下

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。

如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

就怕太阳晒 · ‎2018-05-23

恢复一下bios试试？

我作为志愿者在社区帮忙，我的回帖只代表我自己。
如果我的答复对您有帮助，欢迎您点击我答复下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。

Smart-baby · ‎2018-05-23

建议恢复BIOS默认值试试

如果驱动版本不一致,最好再安装一下的

tandy · ‎2018-05-24

我开机进入BIO，选择了“应用出厂默认值并退出”后，现在电脑运行不起来了，请问有什么办法补救吗，提示我没有安装操作系统

就怕太阳晒 · ‎2018-05-25

把引导模式那一项改成兼容模式试试

我作为志愿者在社区帮忙，我的回帖只代表我自己。
如果我的答复对您有帮助，欢迎您点击我答复下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。