Elitebook Folio 1040 G3 接显示器间歇黑屏

kraretto · ‎2017-02-10

如题，换了2台显示器，3根HDMI线都是如此，显示驱动也更新至最新。不知如何解决

AlisonSong · ‎2017-02-10

显示驱动版本是15.40.4483 Rev.F？

建议先将原本的显卡驱动卸载掉之后再更新。

另外可以更新BIOS试一下

kraretto · ‎2017-02-10

显示驱动版本是15.40.4483 Rev.F，对应Intel的大版本是20。

实际Intel的21大版本已经更新，不知道HP什么时候可以跟进。

我尝试过强制安装Intel的驱动，安装后提示设备有问题，只能用HP发布的驱动。

BIOS之前也更新过，还是会有间歇黑屏。

不知道是否是接口问题，HDMI跟USB、电源、扩展口(网口)在一起，挤在一块，是否有冲突的说法。

AlisonSong · ‎2017-02-10

只是外面会黑屏，内显都是正常的吗？

黑屏时，显卡控制台还能识别到外接的屏幕吗？

有可能是HDMI接口的问题，但是没有说法是“挤在一起”冲突。

还在保修期的话，可以送修检测一下。

kraretto · ‎2017-02-10

内屏我查看过，一直正常。至于是否识别无法判断，黑屏一般5秒左右就恢复了。挤在一起我的意思是会不会因为同时工作发热造成影响。

AlisonSong · ‎2017-02-10

目前建议：

1.送修检测一下

2.方便的话可以重新安装系统试试，也可能是系统问题。

kraretto · ‎2017-02-11

送修一般要多久？请技术人员上门是否有可能解决？

因为是办公电脑而且没有备用，送修时间较长会耽误工作。

548851818 · ‎2017-02-11

@kraretto 已写：
送修一般要多久？请技术人员上门是否有可能解决？
因为是办公电脑而且没有备用，送修时间较长会耽误工作。

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AlisonSong · ‎2017-02-13

可以通过微信服务查询一下机器是否有人工到府服务，有的话可以到现场检测维修，但仅针对硬件。

kraretto · ‎2017-03-06

已请工程师上门更换了主板，仍然未解决间歇黑屏问题。

还原已损坏，正在尝试重装系统，请问启动盘要用什么格式？USB-HDD之类。

已尝试用USB-HDD+ HDD+V2均识别不出。BIOS也做了对应调整。

请提供正确的U盘重装系统方式，谢谢。