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Envy X360 ag0007au AMD版 触摸屏左上角定期失灵

HP ENVY 13-ag0000 x360 Convertible PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

开机、重启后左上角触摸可以正常一段时间,然后使用10分钟左右就开始不正常,滑动手指会就开始断触,不能进行拖动操作。

 

尝试恢复出厂设置、重装系统、重装驱动都是一样的问题,问题只出现在左上角及顶部一行,重启后能恢复一段时间,但是过一会就会出现一样的问题,严重影响使用。

 

平板折叠模式及桌面笔记本模式都会有这个问题。

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Envy X360 ag0007au AMD版 触摸屏左上角定期失灵

开机按F2进入蓝白色界面的诊断功能测试。


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Envy X360 ag0007au AMD版 触摸屏左上角定期失灵

已经测试了是正常的,刚开机也是正常的,但是开机一会肯定就会出现左上角的触摸问题,100%出现

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Envy X360 ag0007au AMD版 触摸屏左上角定期失灵

在F2里面有出现问题就是硬件问题,硬件问题维修站会处理。


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Envy X360 ag0007au AMD版 触摸屏左上角定期失灵

测试的时候是没有问题的,只有开机运行一段时间故障才会出现

 

已经用Recvery恢复过了,还是一样的问题。

 

然后自己全新安装了Win10,用HP Support Assistant 更新了所有驱动,也是同样的问题。

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Envy X360 ag0007au AMD版 触摸屏左上角定期失灵


@Fullkeys  已写:

测试的时候是没有问题的,只有开机运行一段时间故障才会出现

 

已经用Recvery恢复过了,还是一样的问题。

 

然后自己全新安装了Win10,用HP Support Assistant 更新了所有驱动,也是同样的问题。


在F2里面,也可以不停试,或者等30分钟再试的。


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Envy X360 ag0007au AMD版 触摸屏左上角定期失灵

测试了半个小时没问题,看来得去售后跑一趟了,感谢!

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