Envy x360 13 寸 AMD处理器 风扇声音很大

[Sedrick]

在没有运行大型游戏和计算量大软件的情况下，笔记本散热风扇声音很大，实测超过30分贝。

并且，笔记本在翻转状态或者帐篷状态时，即使CPU占用率很低，散热风扇也会一直高速旋转。

[y2kim]

是这个？

https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/envy-x360-convertible-13xi-lie-geng-xin-wanbios-zhi...

[Sedrick]

我的BIOS已经更新到最新版本了，

现在的话，在平放的状态下风扇几乎没啥声音。但是一旦把笔记本翻转到帐篷状态或者站立状态的时候，风扇就会高速旋转，就算使用HP Command Center调到静音模式也没用，风扇还是会一直很大声的转动。

[HUPH]

送售后检测一下看什么原因导致的。

[Lightbutt]

我觉得“送售后”这类回答最蛋疼了...自己DIY能修就修，修不了凭什么售后就能修。对于很多电脑技术够高的人，他们修不了售后8-9成也没办法。很多是设计问题或者BIOS代码问题，HP也不承认，也不给出点像样的回答，明显是客服部门和技术部门严重脱节，内部官僚效率低下的表现。

[maurice]

我的机器是10月29号收到的，型号和问题同你的是一模一样。BIOS是19的，散热模式已经调到静音，已经重装2次，WIN自动升级已经关闭。另外多出一个问题是磁盘或CPU偶尔会100%。售后已经对电脑进行了远程支持和操作，没有任何改进，问题依然存在。我能作的都作了，买了这么多电脑，第一次遇到这样的问题。

按卖方要求用顺风寄回检修（京东上的惠普鑫强利达），以A面有损拒收，然后就让我自己去找顺风，并拒绝提供费用方面的疑问（不是让他们赔，只是想知道换壳成本）。在多次沟通和投诉无果下，向北京当地的315投诉产品质量和服务态度。后续会跟踪。