Envy13 指纹识别灯一直闪烁

[小雅]

之前的指纹识别都正常，3月7日提示有BIOS更新，更新后BIOS版本为F.34。同时还有其他几项更新。更新后指纹识别灯就出现闪烁的问题，开机后，只要停留在桌面，白色的灯就一直在闪烁，打开程序或者文件夹或者通知栏就不闪烁了，一关闭回到桌面，白色的灯又会闪烁一阵子，我删除指纹识别登录，重新录入也是同样的情况，设置HP Samplepass 也还是会闪烁。指纹登陆可以正常使用，就是灯闪的令人不爽。。不知道有没有同样情况的人？

[Smart-baby]

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@小雅 已写：

之前的指纹识别都正常，3月7日提示有BIOS更新，更新后BIOS版本为F.34。同时还有其他几项更新。更新后指纹识别灯就出现闪烁的问题，开机后，只要停留在桌面，白色的灯就一直在闪烁，打开程序或者文件夹或者通知栏就不闪烁了，一关闭回到桌面，白色的灯又会闪烁一阵子，我删除指纹识别登录，重新录入也是同样的情况，设置HP Samplepass 也还是会闪烁。指纹登陆可以正常使用，就是灯闪的令人不爽。。不知道有没有同样情况的人？

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您好!

您的意思是现在功能使用都正常,就是指纹指示灯闪烁不正常对吗?

建议静置处理一下试试

[山系山]

我的也是指纹灯同样情况，求解决啊，静置不行啊

[小雅]

静置没用，指纹识别都是正常的。只要打开通知栏，指示灯就不闪烁了， 回到桌面就会闪烁。闪一会儿就停止了，休眠唤醒后又会闪一会儿。就是3月7号提示有更新，其中有BIOS更新。

[shawnlau]

我的envy 15 k031tx 装了win10 使用指纹识别，可以正常登录系统，但是登录系统后指纹识别灯，还是一直闪烁，大概过一分钟左右，灯就灭了

在做一些打开浏览器，资源管理器呀，什么灯有开始闪。

用鼠标点开始菜单图标，灯就灭，回到桌面灯又闪。

我是重置bios方法，也不行。

今天安装换win 10 系统，更新完，安装samplepass那个软件，出现的

之前win7 没有任何问题。

[碧蓝天空]

win10系统可以使用系统自带windows hello设置指纹。

开始-设置-账户-登录选项-windows hello进行设置。

[山系山]

没有那个更新啊，还是不停地闪

[shawnlau]

ok, 我解决了，谢谢，卸载sample pass 那个软件，使用win10 自带就行了

[小雅 · Accepted solution]

嘿嘿，看了几乎是同时找到问题了啊，我是今天早晨看了下任务管理器，结束了Samplepass相关的进程就不闪烁了，又去启动服务里面停用了Samplepass相关的服务，重启之后指示灯就正常了。^_^

[小雅]

运行里输入 msconfig 找到服务，禁用Samplepass的相关服务，指纹指示灯就不闪烁了。