取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
高才生
高才生
1个帖子(共 8 条)
217 次查看
标记帖子

FN键加F2-12无反应

HP Spectre Notebook
Microsoft Windows 10 (64-bit)

重置了一次系统,然后FN加F2-12就实现不了背光、音量调节等功能(无反应),单独点击F1-12有反应(如F5可刷新界面),FN加F5就不能打开背光,FN加ESC还是能查系统情况得,是什么问题如何解决。

7 条回复7
教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 8 条)
标记帖子

FN键加F2-12无反应

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本则可以按Fn+Esc,看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮,Fn+ESC没反应是另一个问题)

打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

1右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

2左边点组件展开-显示

右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

3左边组件-有问题的设备

右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
回复
0 项奖励
教务长 教务长
教务长
3个帖子(共 8 条)
标记帖子

FN键加F2-12无反应

重置系统后请重新下载驱动安装一下。


如果我的答复对您有帮助,
欢迎您点击我的帖子右下方的“大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。
回复
0 项奖励
高才生
作者
高才生
4个帖子(共 8 条)
标记帖子

FN键加F2-12无反应

一、操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.18362 版本 18362
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-4PTO76I6
系统制造商 HP
系统型号 HP Spectre Notebook
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU Y8J11PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-7200U CPU @ 2.50GHz,2712 Mhz,2 个内核,4 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.41, 2018/6/15
SMBIOS 版本 3.0
嵌入式控制器版本 92.55
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8255
主板版本 92.55
平台角色 移动
安全启动状态 关闭
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.752"
用户名 LAPTOP-4PTO76I6\73278
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.89 GB
可用物理内存 4.81 GB
总的虚拟内存 9.76 GB
可用虚拟内存 6.72 GB
页面文件空间 1.88 GB

页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试接口失败且设备未处于 Modern Standby 模式, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否
Hyper-V - 数据扩展保护 是

二、名称 Intel(R) HD Graphics 620
PNP 设备 ID PCI\VEN_8086&DEV_5916&SUBSYS_8255103C&REV_02\3&11583659&1&10
适配器类型 Intel(R) HD Graphics Family, Intel Corporation 兼容
适配器描述 Intel(R) HD Graphics 620
适配器内存 1.00 GB (1,073,741,824 字节)
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki120117.inf_amd64_84570ef99dbafd52\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki120117.inf_amd64_84570ef99dbafd52\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki120117.inf_amd64_84570ef99dbafd52\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki120117.inf_amd64_84570ef99dbafd52\igd12umd64.dll
驱动程序版本 21.20.16.4574
INF 文件 oem48.inf (iKBLD_w10_DS 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 60 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0x9A000000-0x9AFFFFFF
内存地址 0xA0000000-0xAFFFFFFF
I/O 端口 0x00004000-0x0000403F
IRQ 通道 IRQ 4294967286
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\KI120117.INF_AMD64_84570EF99DBAFD52\IGDKMD64.SYS (21.20.16.4574, 10.55 MB (11,058,136 字节), 2017/1/9 15:44)

三、无问题

回复
0 项奖励
高才生
作者
高才生
5个帖子(共 8 条)
标记帖子

FN键加F2-12无反应

一、操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版 版本 10.0.18362 版本 18362 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 LAPTOP-4PTO76I6 系统制造商 HP 系统型号 HP Spectre Notebook 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU Y8J11PA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i5-7200U CPU @ 2.50GHz,2712 Mhz,2 个内核,4 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 Insyde F.41, 2018/6/15 SMBIOS 版本 3.0 嵌入式控制器版本 92.55 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 8255 主板版本 92.55 平台角色 移动 安全启动状态 关闭 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\WINDOWS 系统目录 C:\WINDOWS\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.752" 用户名 LAPTOP-4PTO76I6\73278 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB 总的物理内存 7.89 GB 可用物理内存 4.81 GB 总的虚拟内存 9.76 GB 可用虚拟内存 6.72 GB 页面文件空间 1.88 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 关闭 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试接口失败且设备未处于 Modern Standby 模式, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否 Hyper-V - 数据扩展保护 是 二、名称 Intel(R) HD Graphics 620 PNP 设备 ID PCI\VEN_8086&DEV_5916&SUBSYS_8255103C&REV_02\3&11583659&1&10 适配器类型 Intel(R) HD Graphics Family, Intel Corporation 兼容 适配器描述 Intel(R) HD Graphics 620 适配器内存 1.00 GB (1,073,741,824 字节) 安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki120117.inf_amd64_84570ef99dbafd52\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki120117.inf_amd64_84570ef99dbafd52\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki120117.inf_amd64_84570ef99dbafd52\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki120117.inf_amd64_84570ef99dbafd52\igd12umd64.dll 驱动程序版本 21.20.16.4574 INF 文件 oem48.inf (iKBLD_w10_DS 节) 颜色平面 没有资料 颜色表项目 4294967296 分辨率 1920 x 1080 x 60 赫兹 比特/像素 32 内存地址 0x9A000000-0x9AFFFFFF 内存地址 0xA0000000-0xAFFFFFFF I/O 端口 0x00004000-0x0000403F IRQ 通道 IRQ 4294967286 驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\KI120117.INF_AMD64_84570EF99DBAFD52\IGDKMD64.SYS (21.20.16.4574, 10.55 MB (11,058,136 字节), 2017/1/9 15:44) 三、无问题

回复
0 项奖励
教务长 教务长
教务长
6个帖子(共 8 条)
标记帖子

FN键加F2-12无反应

下载安装这个

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp87001-87500/sp87076.exe

 

其他驱动更新下载

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-spectre-13-v100-notebook-pc/12499180/model/13402...


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
回复
0 项奖励
本科生
本科生
7个帖子(共 8 条)
标记帖子

FN键加F2-12无反应

应该是重置系统导致的驱动问题,重新下载驱动安装观察。

回复
0 项奖励
教务长 教务长
教务长
8个帖子(共 8 条)
标记帖子

FN键加F2-12无反应

先装这个

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp87001-87500/sp87076.exe

 

然后考虑升级系统到windows 10 2004版本

 


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。