G42-474TX安装了显卡驱动时启动时总是蓝屏，如何解决？

[my3b]

最近碰到一件烦心事，2012年买的G42-474TX显卡是AMD HD 6370，以前用的都好好的，最近不知道为什么启动时总是蓝屏，后来我格掉C盘重装系统，安装好后还是一样，就是启动到Windows 7 图标出现之后即将进入桌面时就蓝屏，不管是从惠普官方下载的驱动还是从AMD官方下载的驱动，都一样，官方是从这儿下的，https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-g42-400-notebook-pc-series/4346229/model/5053107... 7 旗舰版，这应该是显卡驱动和什么软件有冲突的原因吧！我曾经在启动时按F8选择“最近一次正确配置”，这样启动时没问题了，但无法再调到1366*768的最佳分辨率了(14英寸的最佳分辨率)，在网上也搜了好久，也没找到相应的方法，也送到惠普金牌售后服务看过，也同样没解决，这问题究竟出哪儿啊！是驱动不对还是和什么软件有冲突啊！只要在设备管理器中禁用了显卡，启动就没事，但这样分辨率就不对了，一启用，启动时就蓝屏，附上蓝屏图片，大家帮我看一看，这应该如何解决啊！我真的解决不了了，望大家给指点指点，谢谢。

曾经用过驱动精灵和驱动人生更新安装驱动，安装都没什么问题的，但启动就不行了，自行下载相应的驱动同样如此，安装都是成功了的，但启动就不行。但进安全模式没问题。

这款本本用的是双显卡还是就单独的AMD显卡的啊？应该不会是显卡坏了吧，如果是显卡坏了，那也应该是花屏之类的，但我现在是显示正常，就是启动时不对，禁用了分辨率又不行。

[坏坏的笑]

从描述看，基本上就是显卡驱动和系统兼容的问题

[y2kim]

跑UEFI诊断，显存诊断。之前都有见过，禁用独显，机器还能用。

https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/hui-puG42-474tx-bi-ji-ben-guan-yu-xian-ka-de-yi-nan...

[my3b]

想知道这款机子是双显卡还是单显卡的？如果是双显卡的，则现在应该使用集显吧，如果是单显卡的，假如显卡坏了，就应该无法显示了，但现在是显示正常，安装也是成功的，可就是启动时就蓝屏，在网上搜了此类蓝屏的解决方法，也没找到有效的解决方法，拿到金牌售后服务那儿弄了半天也没搞清楚原因何在，晕哪！

[my3b]

但以前就正常的啊，就是最近这样的，我把之前克隆的Ghost文件恢复回去，晕，也是这样，当时明明正常的情况下克隆的，现在还原回去同样是这样的蓝屏，疯了疯了，真的被折磨的快疯了。

[y2kim]

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@my3b 已写：

想知道这款机子是双显卡还是单显卡的？如果是双显卡的，则现在应该使用集显吧，如果是单显卡的，假如显卡坏了，就应该无法显示了，但现在是显示正常，安装也是成功的，可就是启动时就蓝屏，在网上搜了此类蓝屏的解决方法，也没找到有效的解决方法，拿到金牌售后服务那儿弄了半天也没搞清楚原因何在，晕哪！

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安装成功不代表任何东西，只要不装独立显卡驱动，独立显卡就不会工作的。在设备管理器直接禁用设备就可以。

装了独立显卡驱动，重启之后，独立显卡才会工作，然后硬件不能正常工作就蓝屏。

网上的其他方法都不适用，因为硬件问题造成的蓝屏只占蓝屏问题的少数。硬件问题是不可能通过任何操作解决的。必须把坏的硬件换掉或者屏蔽不用。就按我上面发的帖子做诊断工具测试就能确诊是否一样的问题。

诊断工具新版下载这个

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp80501-81000/sp80721.exe

[my3b]

，先在这儿谢过楼上的热心指点了，但安装这个诊断工具时却出现这样的错误提示，附图，这是为何？

[y2kim]

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@my3b 已写：

，先在这儿谢过楼上的热心指点了，但安装这个诊断工具时却出现这样的错误提示，附图，这是为何？

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重新下载文件

[my3b]

刚才安装了楼上提供的诊断工具，现附上图片，这是显卡有故障的原因吗？

[my3b]

奇怪，我上传了多张图片，这里只显示两张，难道限制了图片数量？