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HP 15.6 inch Laptop PC 15-e2000 (2J4W0AV) 睡眠唤醒黑屏,和鼠标无反应

HP 15.6 inch Laptop PC 15-e2000 (2J4W0AV)
Microsoft Windows 11

问题一,电脑同样进入睡眠模式,再次使用电脑时唤醒电脑,无线鼠标无任何反应,关闭鼠标电源再开鼠标又可以正常使用鼠标,尝试过从进入电脑设备管理器里修改USB及蓝牙电源管理,手动关闭“允许此计算机关闭此设备以节约电源”选项,尝试无果,求助专业人员解答

问题二:电脑设置3分钟后进入睡眠模式,再次使用电脑时唤醒电脑,但是输入密封进入主界面黑屏,只能看到鼠标光标,可以移动,其他无任务反应,只能启用任务管理器进行重启就好了,或者电源键强制关机,不知是否和问题一设置有关,求助专业人员解答

 

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HP 15.6 inch Laptop PC 15-e2000 (2J4W0AV) 睡眠唤醒黑屏,和鼠标无反应

  • 提供更多机器有关的信息

开始菜单,搜索windows powershell  以管理员身份运行

在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

(gwmi Win32_OperatingSystem).Caption;(gwmi Win32_OperatingSystem).Version;(gwmi win32_bios).caption;(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU;Confirm-SecureBootUEFI;(gwmi win32_VideoController).caption;(gwmi win32_VideoController).DriverVersion;gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0} | Select Name, DeviceID

命令行窗口的内容文字可以鼠标全选之后回车完成复制。

或者点窗口左上角,从菜单选择全选,然后回车完成复制

复制成功后粘贴回复出来。


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HP 15.6 inch Laptop PC 15-e2000 (2J4W0AV) 睡眠唤醒黑屏,和鼠标无反应

鼠标的问题今天在使用过程中没有出现,但是黑屏还是末解决,今天又出现了,整个桌面全部黑屏,只有鼠标箭头可以动

 
 

 

 

 

 

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HP 15.6 inch Laptop PC 15-e2000 (2J4W0AV) 睡眠唤醒黑屏,和鼠标无反应

没有说过前面给的操作是解决问题。

没有。

不给信息就不给。就这样吧。不勉强。


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HP 15.6 inch Laptop PC 15-e2000 (2J4W0AV) 睡眠唤醒黑屏,和鼠标无反应

设备名称 LAPTOP-QDGKUGAE
处理器 AMD Ryzen 7 5700U with Radeon Graphics 1.80 GHz
机带 RAM 16.0 GB (15.3 GB 可用)
设备 ID FD486FF3-7E75-4F03-A3DF-BE7C8C81FCBC
产品 ID 00342-30715-40379-AAOEM
系统类型 64 位操作系统, 基于 x64 的处理器
笔和触控 没有可用于此显示器的笔或触控输入

版本 Windows 11 家庭中文版
版本 22H2
安装日期 ‎2022/‎9/‎20
操作系统版本 22621.521
体验 Windows Feature Experience Pack 1000.22634.1000.0

制造商 HP

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