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HP 340 G5 笔记本 USB 3.1口 无法使用HP Elite USB-C DOCK
发布时间 2020-01-02 11:22:47
单位新发的笔记本 HP 340 G5, USB-C 驱动正常, 显示为 MS驱动的intel USB 3.1 可扩展主机控制器,使用USB-C设备(移动硬盘)正常,
HP Elite USB-C DOCK 为单位剩余物资, 通过转换头 连接至笔记本 其他USB口 能正常工作,接入usb设备,音频,视频,网络口都正常工作。
故障描述:
将DOCK 插入笔记本 USB-C口 系统 识别不到DOCK,
之前查询过类似解决方案,(更新USB-C驱动) 查询了intel. hp 所有网站 及windows update 均未获取有效驱动。
请问 如何解决
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HP 340 G5 笔记本 USB 3.1口 无法使用HP Elite USB-C DOCK
发布时间 2020-01-02 12:21:33 - 上次修改时间 2020-01-02 12:21:49
先来个简单粗暴的方法:
把DOCK接好,下载下面程序,安装完成后打开应用程序,联网点击分析->分析结束后在摘要位置会有【推荐】选项,将推荐安装的驱动和应用下载安装。
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99501-100000/sp99899.exe
完成后,重启计算机再看一下能不能正常识别到DOCK。
我是HP员工
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我帖子下方的 “大拇指" 给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
*********
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
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HP 340 G5 笔记本 USB 3.1口 无法使用HP Elite USB-C DOCK
发布时间 2020-01-02 17:50:20 - 上次修改时间 2020-01-02 17:52:46
买个 转接头
https://item.jd.com/49605289624.html
https://item.jd.com/100006537924.html
第一代的扩展坞只能兼容少量机型。
以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
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提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
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◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
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HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
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