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模范生
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HP 340 G5 笔记本 USB 3.1口 无法使用HP Elite USB-C DOCK

HP 340 G5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

单位新发的笔记本 HP 340 G5, USB-C 驱动正常, 显示为 MS驱动的intel  USB 3.1 可扩展主机控制器,使用USB-C设备(移动硬盘)正常,

 

HP Elite USB-C DOCK 为单位剩余物资, 通过转换头 连接至笔记本 其他USB口 能正常工作,接入usb设备,音频,视频,网络口都正常工作。

 

故障描述:

 

将DOCK 插入笔记本 USB-C口 系统 识别不到DOCK,

 

之前查询过类似解决方案,(更新USB-C驱动) 查询了intel. hp 所有网站 及windows update 均未获取有效驱动。

 

请问 如何解决

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教务长 教务长
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HP 340 G5 笔记本 USB 3.1口 无法使用HP Elite USB-C DOCK

先来个简单粗暴的方法:

把DOCK接好,下载下面程序,安装完成后打开应用程序,联网点击分析->分析结束后在摘要位置会有【推荐】选项,将推荐安装的驱动和应用下载安装。

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99501-100000/sp99899.exe

完成后,重启计算机再看一下能不能正常识别到DOCK。


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模范生
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HP 340 G5 笔记本 USB 3.1口 无法使用HP Elite USB-C DOCK

程序已安装,提示未找到支持平台,遂手动查找匹配平台, 系统内支持的产品列表 最新 只有 HP 340 G1-G4的型号,并未找到G5的型号,还有更好的办法么?

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教务长 教务长
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HP 340 G5 笔记本 USB 3.1口 无法使用HP Elite USB-C DOCK

买个 转接头

https://item.jd.com/49605289624.html

https://item.jd.com/100006537924.html

第一代的扩展坞只能兼容少量机型。



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硕士生
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HP 340 G5 笔记本 USB 3.1口 无法使用HP Elite USB-C DOCK

估计是不兼容吧,需要转接设备才可以的。

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见习生
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HP 340 G5 笔记本 USB 3.1口 无法使用HP Elite USB-C DOCK

您好,您描述的HP Elite USB-C DOCK并不在340G5的兼容列表中,可能会出现兼容性问题,非常抱歉

 

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