HP 350 G2笔记本电脑的鼠标问题！

victorzdh · ‎2016-09-22

你好，我是去年购买的HP probook 350 G2商务笔记本电脑，现在出现了问题。每次开机后鼠标指针都不动，必须要重新插拔一下鼠标才能用。我之前问过hp的工程师，但最终没有解决问题。我注意到，每次开机后鼠标的指示灯是亮着的，但指针不动，好像设备管理器中的鼠标驱动根本就没有加载，重新插拔鼠标后才能加载驱动。换过鼠标后问题依旧，排除了鼠标的问题。请工程师给解决一下，谢谢。

坏坏的笑 · ‎2016-09-22

@victorzdh 已写：
你好，我是去年购买的HP probook 350 G2商务笔记本电脑，现在出现了问题。每次开机后鼠标指针都不动，必须要重新插拔一下鼠标才能用。我之前问过hp的工程师，但最终没有解决问题。我注意到，每次开机后鼠标的指示灯是亮着的，但指针不动，好像设备管理器中的鼠标驱动根本就没有加载，重新插拔鼠标后才能加载驱动。换过鼠标后问题依旧，排除了鼠标的问题。请工程师给解决一下，谢谢。

依次更新

1.BIOS

2.芯片组驱动

3.USB驱动

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托卢 · ‎2016-09-22

@victorzdh 已写：
你好，我是去年购买的HP probook 350 G2商务笔记本电脑，现在出现了问题。每次开机后鼠标指针都不动，必须要重新插拔一下鼠标才能用。我之前问过hp的工程师，但最终没有解决问题。我注意到，每次开机后鼠标的指示灯是亮着的，但指针不动，好像设备管理器中的鼠标驱动根本就没有加载，重新插拔鼠标后才能加载驱动。换过鼠标后问题依旧，排除了鼠标的问题。请工程师给解决一下，谢谢。

将设备管理器中的下面两个设备卸载掉，然后重新扫描自动重新安装驱动。

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Smart-baby · ‎2016-09-22

@victorzdh 已写：
你好，我是去年购买的HP probook 350 G2商务笔记本电脑，现在出现了问题。每次开机后鼠标指针都不动，必须要重新插拔一下鼠标才能用。我之前问过hp的工程师，但最终没有解决问题。我注意到，每次开机后鼠标的指示灯是亮着的，但指针不动，好像设备管理器中的鼠标驱动根本就没有加载，重新插拔鼠标后才能加载驱动。换过鼠标后问题依旧，排除了鼠标的问题。请工程师给解决一下，谢谢。

USB2.0 和USB3.0接口都会出现这样的问题吗?

victorzdh · ‎2016-09-22

你好，这个方法我试过，没有解决问题。我把驱动都卸载了，重新自动加载驱动，问题依旧。

victorzdh · ‎2016-09-22

只是usb2.0接口有问题，3.0接口没有问题。

Smart-baby · ‎2016-09-22

帮忙看看目前BIOS是什么版本?

Smart-baby · ‎2016-09-22

@victorzdh 已写：
只是usb2.0接口有问题，3.0接口没有问题。

设备管理器中关闭USB节能试试

victorzdh · ‎2016-09-22

惠普的网络特别卡，你能告诉我qq号码吗？谢谢

坏坏的笑 · ‎2016-09-22

更新BIOS：

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp75501-76000/sp75636.exe

USB3.0驱动：

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp70001-70500/sp70241.exe

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