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高才生
高才生
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HP 745 G5 R5 2700U出现“电池检查 :主-更换(42);主:逻辑状态-正常(0),充电状态-保险丝熔断(42)”如何解决

HP EliteBook 745 G5 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

最初症状为接入原装充电器后无法充电,在bios里面运行诊断时显示:

        电池检查 :主-更换(42);

        主:逻辑状态-正常(0),充电状态-保险丝熔断(42)

        故障编号:qc6cxx-93f99c-mfgj3g-c0fn03

但是过了几个小时后又突然可以充电了(期间未进行系统更新/自带软件更新操作)(期间BIOS电池管理模式均为最大化电池寿命

这个问题我在1个月之前也遇到过,但是当时我是用得HP Support assistant-故障修复和排查-HP电池检查做的检查,当时也是提示:电池(更换),(BIOS电池管理模式为:让HP自动管理)

这个笔记本买了3个月左右,硬盘通电时间才104小时,用的时间很少,为什么电池这么快就坏了?

微信图片_20181028094348.png微信图片_20181028094326.png微信图片_20181028094704.jpg微信图片_20181028093622.png

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高才生
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高才生
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HP 745 G5 R5 2700U出现“电池检查 :主-更换(42);主:逻辑状态-正常(0),充电状态-保险丝熔断(42)”如何解决

更新了下最新版的BIOS,再次出现了“电池检查 :主-更换(42)“错误,

1.重启后将BIOS里面的电池管理设置成”最大性能“(之前模式为最大化电池寿命-充电至80%停止充电),再次运行检测,显示电池正常。【共3个选项,个人理解为1.自动管理,2.最大性能,3.最大化电池寿命}

2.如果说是因为设置了最大化电池寿命导致出现电池检查错误,为什么在低电量(且未运行大型程序)时会无法充电?

3.是否需要前往售后网点更换电池?

微信图片_20181028110956.jpg

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高级教授 高级教授
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HP 745 G5 R5 2700U出现“电池检查 :主-更换(42);主:逻辑状态-正常(0),充电状态-保险丝熔断(42)”如何解决

如果在更新了BIOS之后,检测仍有错误提示,建议联系8008103888-1或者关注公众号“惠普服务”获取技术支持,查询一下保修。


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高才生
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高才生
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HP 745 G5 R5 2700U出现“电池检查 :主-更换(42);主:逻辑状态-正常(0),充电状态-保险丝熔断(42)”如何解决

意思是确定是电池坏了?
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教务长 教务长
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HP 745 G5 R5 2700U出现“电池检查 :主-更换(42);主:逻辑状态-正常(0),充电状态-保险丝熔断(42)”如何解决

这个报错来看,基本上可以确认电池故障了,如果在保修期内,建议联系当地服务中心


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硕士生
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HP 745 G5 R5 2700U出现“电池检查 :主-更换(42);主:逻辑状态-正常(0),充电状态-保险丝熔断(42)”如何解决

联系售后 这样的情况送售后检测 在保修期内免费更换的

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教务长 教务长
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HP 745 G5 R5 2700U出现“电池检查 :主-更换(42);主:逻辑状态-正常(0),充电状态-保险丝熔断(42)”如何解决

更新 HP DIAGNOSTICS UEFI

打开 http://hp.com/go/techcenter/pcdiags

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辅导员
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HP 745 G5 R5 2700U出现“电池检查 :主-更换(42);主:逻辑状态-正常(0),充电状态-保险丝熔断(42)”如何解决

我去问了,人家说即便你的保修期是两年但电池只保一年,换个电池要700+

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