HP 840G11连接USB-C扩展坞 G5后显示器闪黑屏

新手小白杨 · ‎2025-10-11

我的笔记本840 G11 （版本是24H2）通过HP USB-C 扩展坞G5连接了显示器，平时使用是盖上笔记本后盖的，用显示器屏幕办公，最近发现显示器屏幕使用一段时间后会黑屏，显示无设备连接，重新插拔一下扩展坞上的DP连接口，就会恢复，我换过DP连接线，还是会出现这个问题，请问是什么问题

坏坏的笑 · ‎2025-10-11

建议做硬重置

电脑关机断电，拔掉电源适配器和外接设备，按住电源开关30秒，松开，接电开机测试。

如果问题依旧，使用HPIA工具扫描更新全部驱动和Dock固件

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器，服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比，然后得出您和样本机器的差异，提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

HP Image Assistant (HPIA)下载

大概过程

安装软件后会自动打开，点分析，然后等结果

点推荐

然后勾选关键和推荐更新，点蓝色download按钮

选择提取文件并安装，点蓝色按钮开始

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新手小白杨 · ‎2025-10-11

好的，我去尝试一下，谢谢