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模范生
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HP ENVY Has Compatible issue With USB3.1 TypeC Active Cable

HP ENVY 13-ad100 Laptop PC series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

问题描述:使用EverPro USB3.1 TypeC Active Cable连接HP ENVY 13-ad124tx与TypeC接口的显示器时,显示器点不亮;将cable换为铜线的passive cable,或将笔记本换成Apple Mac-pro A1708或HP-cx0100TX,显示器都可点亮。

 

我们是EverPro USB3.1 TypeC Active Cable生产厂商,能帮忙联系到HP ENVY 13-ad124tx的USB3.1模块的技术接口人吗?

3 条回复3
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教务长 教务长
教务长
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HP ENVY Has Compatible issue With USB3.1 TypeC Active Cable

帮不上忙

 

USB Interface IC:  Cypress Semiconductor CYPD4255-96BZXI

 

另外 , 13-ad1xx 系列 BIOS 建议使用 F.24 (sp88697) ,不要用 BIOS F.27 (sp92818)



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
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中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
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https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
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https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
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模范生
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HP ENVY Has Compatible issue With USB3.1 TypeC Active Cable

请问HP-cx0100TX也是使用CYPD4255-96BZXI吗?我们的cable配合HP-cx0100TX没有问题。

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教务长 教务长
教务长
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HP ENVY Has Compatible issue With USB3.1 TypeC Active Cable


@silane  已写:

请问HP-cx0100TX也是使用CYPD4255-96BZXI吗?我们的cable配合HP-cx0100TX没有问题。


资料里没写用的啥 IC



以下是论坛签名,不是回复内容。
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