- 将帖子标记为未读
- 将此主题添加到书签
- 订阅此主题
- 禁止
- 订阅此主题的 RSS 提要
- 高亮显示此贴
- 打印此贴
- 通过电子邮件将此主题发送给好友
- 标记帖子
HP ENVY LAPTOP 15 右侧SHIFT按键物理故障
发布时间 2020-08-21 22:48:27
产品名称: ENVY LAPTOP 15
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)
最近发现,每次合上屏幕,过一会在打开,或者第二天打开时,右侧的SHIFT键都安不下去,就好像里面有什么东西顶着下不去,要多按十几次,才能恢复,不知道是什么原因,只能肯定的是,桌面很干净,不会有什么异物掉到了键盘下面,很奇怪。想去客服拆机看看,到底是什么原因。有其它人遇到这个问题吗?
3 条回复3
- 将帖子标记为未读
- 将此主题添加到书签
- 订阅此主题
- 禁止
- 订阅此主题的 RSS 提要
- 高亮显示此贴
- 打印此贴
- 通过电子邮件将此主题发送给好友
- 标记帖子
HP ENVY LAPTOP 15 右侧SHIFT按键物理故障
发布时间 2020-08-22 10:41:13
只能送到维修点维修了。
以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
- 将帖子标记为未读
- 将此主题添加到书签
- 订阅此主题
- 禁止
- 订阅此主题的 RSS 提要
- 高亮显示此贴
- 打印此贴
- 通过电子邮件将此主题发送给好友
- 标记帖子
HP ENVY LAPTOP 15 右侧SHIFT按键物理故障
发布时间 2020-08-25 10:23:07
今天拿着电脑去了趟客户中心,维修人员二话不说,就把键帽给扣下来了,我轻轻的问了一句,您这样扣下来,扣坏了还有保修吗?我也是多话,维修人员,痛快的说了句,只要在我这搞坏的,,我全权负责,然后又把扣下来的键帽按回去了,按了按,好了,又把另一个如法炮制,然后问我,还修不修,现在可以用了,键盘没问题,如果我想换,可以拆机,给我换一个新的。。。。。。我问:”这个键盘保修几年啊“,“二年“,人家痛快的回答。我说,不拆,谢谢,回头见。