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见习生
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HP ENVY LAPTOP 15 右侧SHIFT按键物理故障

ENVY LAPTOP 15
Microsoft Windows 10 (64-bit)

最近发现,每次合上屏幕,过一会在打开,或者第二天打开时,右侧的SHIFT键都安不下去,就好像里面有什么东西顶着下不去,要多按十几次,才能恢复,不知道是什么原因,只能肯定的是,桌面很干净,不会有什么异物掉到了键盘下面,很奇怪。想去客服拆机看看,到底是什么原因。有其它人遇到这个问题吗?

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教务长 教务长
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HP ENVY LAPTOP 15 右侧SHIFT按键物理故障

只能送到维修点维修了。



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Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
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◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
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HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
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HP Korea
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臺灣地區
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香港澳門地區
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见习生
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HP ENVY LAPTOP 15 右侧SHIFT按键物理故障

嚓!今天左侧的也按不下去了?什么情况啊?HP的设计有缺陷?我今天感觉。好像电脑稍微一热,在冷却,就会出现这个问题。。。。。

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见习生
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HP ENVY LAPTOP 15 右侧SHIFT按键物理故障

今天拿着电脑去了趟客户中心,维修人员二话不说,就把键帽给扣下来了,我轻轻的问了一句,您这样扣下来,扣坏了还有保修吗?我也是多话,维修人员,痛快的说了句,只要在我这搞坏的,,我全权负责,然后又把扣下来的键帽按回去了,按了按,好了,又把另一个如法炮制,然后问我,还修不修,现在可以用了,键盘没问题,如果我想换,可以拆机,给我换一个新的。。。。。。我问:”这个键盘保修几年啊“,“二年“,人家痛快的回答。我说,不拆,谢谢,回头见。
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