HP ENVY Laptop 13 电池问题

[北八星]

6月1日买的电脑，现在发现有几个问题：1、电脑关机掉电的厉害。2、无操作的时候，会关闭显示器但不会进入睡眠模式，不管是用电池还是接通电源。3、没有接通电源，但任务栏电池图标显示的是（电源已接通，未充电）。请问，这是什么问题？新买的电脑，郁闷的。上台hp没出现这么多问题呀。

[Kevin_h]

单纯看电池问题的话，可以尝试在HP support assistant 软件下先对电池进行检测，看是否有报错。

[Danny-wu]

您好，1、 请帮忙确认再关机之后usb接口是否连接了任何usb设备？如果有请取下。2、请再电源计划中更改电源计划中高级电源设置中，详细设置每一项，设置成您需要的方式。3、右下角的显示，不正常一般与系统有关，请保证以上两点设置之后再测试此项。如果仍有显示不正常，请放静电测试，方法是：

关机后，同时按住Win键和字母V键不松手，再按住电源开关2秒，屏幕亮起后，先松开电源键，看到屏幕出现CMOS 重置（502）提示后松开所有按键，然后按一下回车即可进入系统

[WIsupo_MX]

1.笔记本左侧的usb.和左右两侧usb-c的接口都是带充电功能的.如果接了外接设备后即使关机也会给外连的设备供电.

可以在bios中把这个功能关闭试试,方法如下:开机点击f10进入bios设置->system configuation->usb charging选项改为disable

2.无法进入睡眠状态的话屏幕还是正常显示么?还是黑了指示灯闪烁.建议可以更新显卡驱动试试

集显:

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp84001-84500/sp84185.exe

独显:

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp85001-85500/sp85045.exe

3.电池充电有充电阀值.如果电量较高的状态是不会给电池充电的.建议看一下电量有多少.试试用到比较低的电量再充电看是否可以充电

[北八星]

检测过了，显示电池没有问题

[北八星]

1、2点我试试。第3点的问题是没有外接电源，使用电池的时候，电脑显示的还是“电源模式（已接通电源，未充电）”

[北八星]

多谢，我试试

[Kevin_h]

电池一般不会充满至100%，检测电池通过，基本能确定电池没有问题。

可以尝试拔掉适配器后单纯使用电池供电，测试使用时长