HP ENVY Notebook - 13-d102tu 快捷键失效

[曲满楼]

突然在写文档的时候快捷键就无法使用了，esc和delete可以使用，f1-f12无法使用。

在网上查询解决办法，没有在官网上找到什么驱动或者检测，刚才按fn+esc可以呼出界面，但是发帖子前不行了（发帖前我更新了hp support assistant提醒的所有东西，不知道有无影响）

之前也存在静音键和大写键可以使用但是指示灯短时间失效的情况

[548851818]

进入BIOS方法：
关机状态下，按电源键开机，立刻、连续、多次点击ESC，看到 F1、F2、F9、F10菜单后，按F10进入BIOS。
或
关机状态下，按电源键开机，立刻、连续、多次点击F10进入BIOS。
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如果需要直接按 F1~F12 实现功能键功能，BIOS中System Configuration(系统设置) → Action Keys Mode(功能键模式)，改为启用。然后按F10，选是Yes(是)保存。
如果需要按 FN+F1~F12 组合实现功能键功能，BIOS中System Configuration(系统设置) → Action Keys Mode(功能键模式)，改为禁用。然后按F10，选是Yes(是)保存。

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驱动软件方面：

HP System Event Utility

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp76001-76500/sp76383.exe

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无线/飞行模式快捷键与无线网卡驱动，蓝牙驱动，HP 无线按钮驱动程序 三个驱动有关；

亮度相关驱动和显卡驱动有关；

声音相关快捷键与声卡驱动有关。

[曲满楼]

谢谢。虽然没有解决。

我打算去售后店了。

[曲满楼]

写文档的时候突然好了，开心

[海滨之旅]

嗯去售后最有效果，让专业人士帮你解决。