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见习生
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已解决!

HP ENVY x360 Laptop - 13-ay0056au 重装系统为Win10-2004,但官网的声卡驱动暂不适配

HP ENVY x360 Laptop - 13-ay0056au
Microsoft Windows 10 (64-bit)

格盘,Diskgunis重分区,Win10系统自动获取驱动,全部适配成功(惠普兼容性还是挺强的)

 

测试屏幕上方麦克风录音,回放电流声极大;发现B&O声音应用软件的降噪功能被定死为“打开”状态。

 

遂下载官网驱动,但是又不支持Win10-2004。

 

望及时适配为盼!万分感谢!

9 条回复9
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已解决!

HP ENVY x360 Laptop - 13-ay0056au 重装系统为Win10-2004,但官网的声卡驱动暂不适配

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本则可以按Fn+Esc,看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮,Fn+ESC没反应是另一个问题)

打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-声音设备-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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已解决!

HP ENVY x360 Laptop - 13-ay0056au 重装系统为Win10-2004,但官网的声卡驱动暂不适配

信息如下,请帮忙解答。谢谢!!批注 2020-07-01 214618.png

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业工作站版
版本 10.0.19041 版本 19041
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-IEC6DD8
系统制造商 HP
系统型号 HP ENVY x360 Convertible 13-ay0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 156B9PA#AB2
处理器 AMD Ryzen 5 4500U with Radeon Graphics,2375 Mhz,6 个内核,6 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.06, 2020/05/07
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 12.30
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 876E
主板版本 12.30
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1"
用户名 DESKTOP-IEC6DD8\Steve
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.39 GB
可用物理内存 4.48 GB
总的虚拟内存 9.20 GB
可用虚拟内存 5.81 GB
页面文件空间 1.81 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

 

  • 左边点组件展开-声音设备-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

名称 AMD Audio Device
制造商 AMD
状态 OK
PNP 设备 ID ACP\VEN_1022&DEV_15E2&SUBSYS_103C876E\5&2DB06C9F&0&04
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\AMDACPAFD.INF_AMD64_39B8B4AE14DE8CB6\AMDACPAFD.SYS (2.0.0.37, 320.11 KB (327,792 字节), 2020/06/05 下午 05:14)

名称 AMD High Definition Audio Device
制造商 Advanced Micro Devices
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_1002&DEV_AA01&SUBSYS_00AA0100&REV_1007\5&3B35EB0B&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ATIHDWT6.SYS (10.0.1.12, 105.62 KB (108,152 字节), 2019/11/18 上午 09:29)

名称 Realtek High Definition Audio
制造商 Realtek
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0245&SUBSYS_103C876E&REV_1000\5&26BA6DD3&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\RTKVHD64.SYS (6.0.8923.1, 6.98 MB (7,324,248 字节), 2020/06/28 下午 11:17)

 

  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

没有

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HP ENVY x360 Laptop - 13-ay0056au 重装系统为Win10-2004,但官网的声卡驱动暂不适配

BIOS有F.07

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104238.exe

 

名称 Realtek High Definition Audio
制造商 Realtek
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0245&SUBSYS_103C876E&REV_1000\5&26BA6DD3&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\RTKVHD64.SYS (6.0.8923.1, 6.98 MB (7,324,248 字节), 2020/06/28 下午 11:17)

 

8923不是惠普驱动,换8907

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp102001-102500/sp102307.exe


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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HP ENVY x360 Laptop - 13-ay0056au 重装系统为Win10-2004,但官网的声卡驱动暂不适配

To Y2kim,

 

这个驱动我是知道的,但是该驱动在Win10 2004版本却安装不进去。

当我双击安装的时候,屏幕显示对19041的Win10不适用。这个就是我发首帖的目的。

让惠普把声卡驱动更新为对Win10 2004版本的适配。

谢谢!

 

Realtek 高保真 (HD) 声卡驱动程序
6.0.8907.1 Rev.A 48.8 MB 2020年4月7日
类型:驱动程序-音频版本:6.0.8907.1 Rev.A操作系统:Windows 10(64 位)发布日期2020年4月7日文件名:sp102307.exe(48.8 MB)

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HP ENVY x360 Laptop - 13-ay0056au 重装系统为Win10-2004,但官网的声卡驱动暂不适配

To Y2kim,

请参考以下图片。谢谢!

 

批注 2020-07-02 230812.png

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HP ENVY x360 Laptop - 13-ay0056au 重装系统为Win10-2004,但官网的声卡驱动暂不适配

@y2kim 

 

请帮忙~


^^我是社区管理员^^
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HP ENVY x360 Laptop - 13-ay0056au 重装系统为Win10-2004,但官网的声卡驱动暂不适配

等更新。或者用2004的windows更新自动适配。


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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HP ENVY x360 Laptop - 13-ay0056au 重装系统为Win10-2004,但官网的声卡驱动暂不适配

To Y2Kim,

 

我现在用的就是Windows更新中自动适配的驱动。

 

所以,唯有等工程师们的更新了。

 

希望可以加速啦。嘻嘻。。。tks!

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HP ENVY x360 Laptop - 13-ay0056au 重装系统为Win10-2004,但官网的声卡驱动暂不适配

To Y2kim,

 

最新的声卡版本已经在笔记本驱动列表了,更新完后完美解决,在Win10 2004版本完全适配,自带麦克风录音后播放完全没有杂音。

 

谢谢!

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