HP Envy x360 13重装系统后无法安装HP Command Center

[MIAOZHIDAO]

1.因工作需求将原系统重新安装为Windows 10 教育版 64bit；后更新为1803版本。重装系统后无内置的HP Command Center。

2.重装系统前HP Command Center中散热配置模式为最低性能的静音模式。重装系统后经常在负载稍高或动用GPU性能的情况下CPU降频至约0.5GHz，导致系统卡顿十分明显；风扇转速极低，导致机身温度也较高。

3.经查阅HP相关文档，顾问文档： HP ENVY 笔记本电脑和可转换电脑 - 卸载 HP 命令中心后，相关设置仍然有效后，造成性能卡顿的原因为重装系统后HP Command Center中任何配置更改都将保持有效，因此重装系统后系统仍然保持最低性能的静音模式。解决方法为重新安装HP Command Center后更改为默认散热配置。

4.根据文档中的链接，打开https://www.microsoft.com/store/productId/9P92N00QV14J后发现在Windows Store中此应用显示为“HP Command Center当前不可用"。

5.查阅论坛中相关问答，了解到能够使用该程序的型号为

Name: 15-cn0xxx; 15-cp0xxx; 13-ag0xxx; 17-bw0xxx; 13-ah0xxx

但本机器型号为HP ENVY x360 Convertible 13-ag0xxx，是可使用范围内机器。

6.本人不清楚无法安装HP Command Center的原因，也无好的解决方案。目前机器卡顿严重，请求各位提供建议和解决方法。不胜感激！

[Chen-MF]

如果卸载了HP Command Center软件，之前通过这个软件进行的设置的调整仍然生效，如果想要清除这些设置，需要用户重新安装软件并恢复默认设置。

这个情况是会有一定关系，您先安装软件恢复设置，设置高性能电源选项，在观察一下。

HP Command Center下载地址：

https://www.microsoft.com/store/productId/9P92N00QV14J 

1. 确认系统中是否安装了Microsoft Visual C++ 2015，如果没有需要先安装。
2. 安装HP System Event Utility
3. 必须连接网络，用Microsoft账户登录 应用商店

[MIAOZHIDAO]

我按照你所说的步骤尝试了一下，结果依然应用商店里显示“HP COMMAND CENTER不可用”。

能分析下出现这样的原因是什么吗？

有没有其他的途径解决这个问题，例如重置BIOS？

[Chen-MF]

可以看下那您目前的系统版本，可以看下windwos更新里有没有更新，同时按住windwos+i然后找下更新和安全，windwos更新看下，恢复bios默认值，先关机的状态按电源开关同时按F10进bios的界面里，按F9调用默认值，然后按F10保存退出就可以，不过bios之前有更改过默认设置，恢复以后需要重新设置一下！