根据描述，我认为是硬件故障，笔内部的电池坏了，需要换笔。
建议联系惠普售后具体询问如何保修。
400-885-6616或【惠普服务】人工咨询。
如果笔是电脑的包装箱中附件，一般是跟随电脑的保修政策。
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我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普社区中仅能提供简单的帮助，如果需要更进一步的产品支持，问题反馈以及购买咨询，请添加惠普服务官方微信 【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。
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