您好，
这个情况，您可以尝试在微软商店重新下载一下HP cloud recovery这个软件，然后将U盘格式化一下，格式化的时候将U盘格式化成FAT32格式的，然后看一下是否正常。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
