HP ProBook 430 G3 WIN10无法识别指纹模块

[夜夜夜流歌]

重装了WIN10专业版的系统，但是无法识别指纹模块，设备管理器找不到生物设备，windows Hello也无法使用，下载了产品页的指纹驱动也不行，BIOS里面也看了，没有生物指纹相关选项，求指教。。。

[y2kim]

以前用过没？

[夜夜夜流歌]

老师你好，印象中以前是用过的，而且电脑右下角也有指纹模块的金属区域，我的电脑序列号是5CD624037Q,能否劳烦帮忙查询一下吗？或者提供有效的指纹设备驱动，官网的驱动我下载安装过，没有作用，设备管理器也找不到指纹识别设备，非常感谢！

[y2kim]

BIOS\Security

找一个叫fingerprint reset on reboot的选项，勾选，F10保存退出重启，按F1同意。进系统试指纹注册。想用windows hello就不要装HP Client Security。

[夜夜夜流歌]

好的，我回家尝试一下，非常感谢！

[y2kim]

自己安装的Windows 系统，不能使用名称为administrator这个账号注册指纹。设计如此，和系统安全有关系。

[夜夜夜流歌]

如果我是登陆了自己的微软账户 激活的系统 它默认账户名的不是叫administrator 但权限是唯一的管理员 这个有影响吗 老师？

[y2kim]

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@夜夜夜流歌  已写:

如果我是登陆了自己的微软账户 激活的系统 它默认账户名的不是叫administrator 但权限是唯一的管理员 这个有影响吗 老师？

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没有问题。

[夜夜夜流歌]

谢谢老师 那我回去尝试下

[HUPH]

卸载之前安装的指纹驱动和软件后，重新下载安装试试。