取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • post a message
  • post a message
模范生
模范生
0 1 0 0
1个帖子(共 3 条)
215 次查看
标记帖子

HP ProBook 440 G7插入4段式3.5mm耳机后无法识别耳机上的麦克风

ProBook 440 G7
Microsoft Windows 10 (64-bit)

插入4段式3.5mm耳机(苹果 earpods, 黑圈,国行版本,理论上是OMTP协议的)后无法识别耳机上的麦克风,依然只能识别机身内置的 英特尔智音麦克风阵列。

 

这个问题导致将笔记本外接键盘屏幕后合盖使用的时候无法使用麦克风。

请问有什么办法可以解决?

 

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 版本 19042

系统型号 HP ProBook 440 G7

系统类型 基于 x64 的电脑

系统 SKU 6XJ49AV

BIOS 版本/日期 HP S71 Ver. 01.05.04, 2020/5/11

SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 2.42

主板制造商 HP
主板产品 869D
主板版本 KBC Version 02.2A.00

 

2 条回复2
教务长 教务长
教务长
0 15732 1290 1595
2个帖子(共 3 条)
标记帖子

HP ProBook 440 G7插入4段式3.5mm耳机后无法识别耳机上的麦克风

用下面的工具联网检查驱动:
HP Image Assistant
https://ftp.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/HPIA.html
下载运行后,分析映像中点 分析,等软件联网对比,之后在推荐选项卡中会提供建议更新的驱动程序。
安装建议更新的驱动和软件程序后,重启电脑观察。

.

.

打开 HP audio control 或 B&O audio control, 查看是否有多流选项 ,打开多流。



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
模范生
作者
模范生
0 1 0 0
3个帖子(共 3 条)
标记帖子

HP ProBook 440 G7插入4段式3.5mm耳机后无法识别耳机上的麦克风

非常感谢您的回复

 

经过HPIA更新驱动程序后,在HP audio control里没有 多流 选项。

 

音频水平选项卡下,输入一栏

内建麦克风:使用中

外部麦克风:未连接

由此判断,还是未能检测到耳机线控内置的麦克风

 

补充一个信息: 当插入Apple EarPods 白圈耳机(水货,CTIA协议)的时候,可以识别出外部麦克风。

 

 

回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。