HP ProBook 440 G8 Notebook PC (2Q525AV) 指纹功能用不了，下载了驱动也是一样，Windows不认指纹模块。

[M-896]

HP ProBook 440 G8 Notebook PC (2Q525AV) 指纹功能用不了，从Hp官网下载了驱动并安装成功，但是Windows Hello指纹还是不认，怎么解决？ 在线等。。。样，Windows不认指纹模块。

[Danny-wu]

您好

建议首先 放静电测试一下关机取下所有设备，长按开机键30s放静电，之后点击开机，进入系统测试一下指纹。同时将指纹驱动程序卸载一遍，之后重新扫描测试。

如上如无效，建议重启点击F10进入bios，选择 “应用出厂默认设置并退出”保存重启 再测试一下。

[M-896]

没有用啊，能不能说点有用的。windows Hello 就是不认指纹模块，新电脑啊，怎么回事？我下载了HP client security 也是一样的。指纹选项的右上角出现了黄色的感叹号❕ 我微信 1042134945 能不能加一下我，或者远程帮我弄一下子。

[hlin]

点击开始菜单--设置--更新和安全--检查更新，将系统检测更新到最新版，然后看一下是否正常，微信可以联系公众号“惠普服务”，在里面可以联系人工工程师咨询。