HP ProBook 640 G2 笔记本电脑,安装 官网热键驱动后，自己的键盘和触摸屏失灵，外接鼠标可以用。我想卸载热键驱动，却找不到

[张女士aa]

HP ProBook 640 G2 笔记本电脑,安装 官网热键驱动后，自己的键盘和触摸屏失灵，外接鼠标可以用。我想卸载热键驱动，却找不到

[张女士aa]

我想问下，在设备管理器中，哪个是热键驱动？

打开“设备管理器”后，触摸板和键盘都打着叹号，我卸载设备后，从启电脑就又有叹号了。所以想卸载掉热键驱动

[张女士aa]

说一下，我的键盘的快捷键不能用，如调节亮度，连接其它显示 器等。显示HP SOFTWARE FRAMEWORK未安装等。所以安装了官网的快捷键驱动，出现以上问题。我想问如何卸载这个快捷键驱动？

[y2kim]

建议用下面的工具联网检查更新。

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器，服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比，然后得出您和样本机器的差异，提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

HP Image Assistant (HPIA)下载

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp155501-156000/sp155835.exe

大概过程

安装软件后会自动打开，点分析，然后等结果

点推荐

然后勾选关键和推荐更新，点蓝色download按钮

选择提取文件并安装，点蓝色按钮开始