HP ZHAN ６６ G４ system firmware 驱动问题

[给你太阳]

惠普　　ZHAN　６６　更新系统后　　驱动出现报错　　两个标黄一个是英特尔智音技术　　一个是ｔ７１system firmware　　　尝试过刷系统　　三个版本都用过　企业　专业　　家庭　各种驱动软件也试了　无效　　ｂｉｏｓ更新不了　　没有录音机　　拾音不行　　哪位大佬遇到过此类情况　

[y2kim]

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

• 系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

[给你太阳]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19044 内部版本 19044
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-J0NS398
系统制造商 HP
系统型号 HP ZHAN 66 Pro 14 G4 Notebook PC
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 241C7PC#AB2
处理器 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-1165G7 @ 2.80GHz，2803 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP T71 Ver. 01.02.06, 2020/11/19
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 49.31
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 87E2
主板版本 KBC Version 31.1F.00
平台角色 移动
安全启动状态 关闭
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1566"
用户名 DESKTOP-J0NS398\11219
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.7 GB
可用物理内存 7.25 GB
总的虚拟内存 18.6 GB
可用虚拟内存 7.76 GB
页面文件空间 2.88 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[y2kim]

建议用下面的工具联网检查更新。

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器，服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比，然后得出您和样本机器的差异，提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp135501-136000/sp135640.exe

大概过程

安装软件后会自动打开，点分析，然后等结果

点推荐

然后勾选关键和推荐更新，点蓝色download按钮

选择提取文件并安装，点蓝色按钮开始

详细可以请参考下面的压缩包里面记录的操作使用过程

https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Notebook/410823/1/HPIA_4.5.8.1.zip

压缩包内是一个用问题步骤记录器记录的mht文件，双击默认用浏览器打开，图片点击放大，再点击恢复。

[给你太阳]

下载安装后  重新启动后一直黑屏无ZHAN log一个小时以上  （多次测试）这个我早就用过

BIOS升级不了

[y2kim]

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp138501-139000/sp138963.exe

手动下载运行

[给你太阳]

这个我也用过 并不行  同样问题安装启动后重启黑屏 持续时间半小时以上  无任何log和进度条显示  强制开机后BIOS还是以前版本