HP笔记本 Windows 10 登录界面的指纹、图片密码、Microsoft账户登录选项全不见了

[daxian]

您好：

我2019年开机初始设置了HP笔记本，初始设置时没有设置本地账户及密码。设置完后发现登陆界面有微软账户及Windows hello PIN两个登录选项，并且两个登录密码相同都是微软账户密码（我没有设置过Windows hello PIN），后来重置了微软账户密码后发现Windows hello PIN还是之前的微软账户密码。在此期间我陆续添加了指纹、图片密码，4个登录选项都会偶尔短暂消失在恢复。

这次只剩一个Windows hello PIN，其它3个都消失了7天左右了。

我试着再添加几个指纹，结果被告知:

“抱歉出现问题：关闭Windows hello, 然后尝试再次运行安装程序”

祈求帮助，谢谢！

Daxian

[548851818]

进入安全模式，鼠标右键点击Windows开始按钮，选择“运行”，输入msconfig，点确定，在“服务”选项卡中，点全部启用。

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进入安全模式的方法

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按住键盘的 shift 按键不放，鼠标左键点右下角的电源按钮，点击重启。
出现“继续”“使用设备”“疑难解答”的选择后，松开 shift 按键，鼠标点击“疑难解答”→“高级选项”→“启动设置”→“重启”，按键盘的4，选择安全模式。

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开始→设置→更新和安全→恢复→立即重新启动→疑难解答→高级选项→启动设置→重启→按“安全模式”所对应的4的数字以进入安全模式。

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HP 电脑 - Windows 安全模式（Windows 10 和 8）
https://support.hp.com/document/c03544208

[daxian]

主题的问题还未解决，我收到您的回复时已给您回复了？我再重复一遍如下：

我先试了另一个建议，结果如下：

建议是：

您可以打开设置，帐户，家庭和其他用户，在其他用户里，断开网络之后您可以创建一个本地帐户，之后修改成管理员帐户，然后您在新帐户里看看。

您好：（2/14/21 回复）

按您说的创建了本地账户，用户名“C”，并修改成管理员帐户。 在账户信息里设置改用本地账户登录时：让输入新本地账户名或现有本地账户名，输入现有的“C”，告知Windows已使用了此名，请输入其他名。就用了输入栏里自己显示的“ABC”, 设置完后结果出现了两个本地账户“C” 和 “ABC”。

登录“C”账户：跟新电脑刚初始化完的状态差不多，不过指纹登录可用。

登录“ABC”账户：跟微软账户登录时相同，指纹登录也可用。

在“ABC”用户账户中：

在设置→账户信息显示中：“ABC 本地账户管理员”，有微软账户添加的本人头像

在设置→家庭和其它用户→在其他用户里：只有一个 “C 管理员-本地账户” 没有“ABC”

在“C” 用户账户中：

在设置→账户信息显示中： “C本地账户管理员”，没有本人头像

在设置→家庭和其它用户→在其他用户里：只有一个 “ABC 本地账户管理员” 没有“C”。

  “C 管理员-本地账户” 是我创建的，我不知道“ABC 本地账户管理员” 是怎么回事儿？请求指导。

谢谢 

我回复完后， 过了十几分钟从睡眠中再登陆时“C“ 管理员-本地账户” 与 “ABC “本地账户管理员” 两个账户中的指纹、图片密码登陆全都没了！

然后不顾我的疑问接下来又教了如下两步：

请您参考以下网页，尝试执行干净启动，重启后，在不运行第三方应用的前提下，过一段时间锁定看一下
https://support.microsoft.com/zh-cn/topic/%E5%A.

（我再次询问创建的本地账户的疑问）他说：

您需要认准一个管理员账户，并在之后的测试中使用那个，挑选任意的都可以。

我现在需要先把创建的本地账户问题搞清楚，再来搞不容易搞得指纹、图片密码消失的问题。您看我是否需要换个主题重新提出问题吗？

谢谢！