11.11在天猫买的14" Pavilion X360 Convertible 的笔记本. 一直很喜欢,在12月买了贴膜保护,在12.26下午贴上去看上去的磨砂效果,挺漂亮的.
没有想到第二天就发现掉漆了. 只是屏幕背面的上端的一角卷起的膜竟然带掉了漆, 联系天猫卖家,说不是质量问题,不负责. 这真不是质量问题吗? 这烤漆不是电脑的一部分吗? 没有这个漂亮的烤漆 我还不一定买这款呢? 然后卖家就不管了.让直接联系售后.
到了深圳福田售后中心,"惠普金牌服务",偌大的售后中心 只有一个工程师,而且是正常的工作日 周五的上午. 前面已经6个人 等了三四十分钟. 等了20分钟,工程师问什么问题,告知是掉漆,要求检测烤漆的质量,直接说不归他们管,让自己处理. 打了800电话,多方沟通40分钟后,从中心出来一人,拍照取证,说去检测.
2018.1.2. 售后打电话说可以换外壳,我没同意.要求退货. 后来考虑到退货时间会比较长,协商如果换壳之后不出现贴膜掉漆,可以接受, 但是客服说不敢确认不掉漆,也不知道怎么办....
是你, 你敢换壳吗?你能接受新电脑这么贴膜就掉漆吗? 天猫卖家和深圳福田的惠普金牌服务真让人失望. 不管结果如何,这个态度就........
本人持续在微博更新, 相关视频和图片截图都会上传. 考虑买惠普的,也请参照此文考虑一下.
后续-------更新
没有找到您需要的信息？ 发帖提问