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高才生
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HP 畅游人clickpad禁用 禁用设备 的按钮变灰了,无法禁用

Pavilion 65XX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP 畅游人clickpad禁用 禁用设备 的按钮变灰了,无法禁用

LauraDownton_0-1585795760932.png

 

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HP 畅游人clickpad禁用 禁用设备 的按钮变灰了,无法禁用

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本按Fn+Esc,看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮,Fn+ESC没反应是另一个问题)

打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里


我是HP员工。论坛志愿者。

HP支持助手
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant
不要给我发私信,除非是我提出。
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高才生
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HP 畅游人clickpad禁用 禁用设备 的按钮变灰了,无法禁用

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版 版本 10.0.18362 版本 18362 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 LAPTOP-GA3QFBK7 系统制造商 HP 系统型号 HP Pavilion Laptop 15-cs1xxx 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 5HR93PA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8265U CPU @ 1.60GHz,1800 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 Insyde F.02, 2018/8/8 SMBIOS 版本 3.0 嵌入式控制器版本 15.18 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 84C1 主板版本 15.18 平台角色 移动 安全启动状态 启用 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\WINDOWS 系统目录 C:\WINDOWS\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume8 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.628" 用户名 LAPTOP-GA3QFBK7\HP 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB 总的物理内存 7.89 GB 可用物理内存 2.63 GB 总的虚拟内存 12.9 GB 可用虚拟内存 3.00 GB 页面文件空间 5.00 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 关闭 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是 Hyper-V - 数据扩展保护 是
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操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版 版本 10.0.18362 版本 18362 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 LAPTOP-GA3QFBK7 系统制造商 HP 系统型号 HP Pavilion Laptop 15-cs1xxx 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 5HR93PA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8265U CPU @ 1.60GHz,1800 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 Insyde F.02, 2018/8/8 SMBIOS 版本 3.0 嵌入式控制器版本 15.18 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 84C1 主板版本 15.18 平台角色 移动 安全启动状态 启用 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\WINDOWS 系统目录 C:\WINDOWS\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume8 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.628" 用户名 LAPTOP-GA3QFBK7\HP 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB 总的物理内存 7.89 GB 可用物理内存 2.63 GB 总的虚拟内存 12.9 GB 可用虚拟内存 3.00 GB 页面文件空间 5.00 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 关闭 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是 Hyper-V - 数据扩展保护 是

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HP 畅游人clickpad禁用 禁用设备 的按钮变灰了,无法禁用

HP Pavilion 15-cs1013tx

重装触摸板驱动

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp92501-93000/sp92616.exe

同时按 Windows + S 组合按键,打开搜索栏,输入“Elan”查找。

在 Elan 界面中禁用触摸板

 



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
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https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
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HP全球售后联系方式
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