HP 触控笔写字断断续续的问题

Alex_Yang · ‎2019-05-08

我前几天买到的Hp spectre x360 15寸笔记本，里面配有一支手写笔。手写笔写字很奇怪，写出来的笔是断断续续的。我在网上找不到任何关于这个问题的确切答案。想来咨询一下！

y2kim · ‎2019-05-08

先换电池

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www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

海滨之旅 · ‎2019-05-08

看看笔头是不是松了，或者重装一下系统。

秦五世 · ‎2019-10-27

我刚买的同款笔记本，其他都没意见，就这手写笔断断续续的毛病不能容忍，按照工程师所提示的，换系统，换电池，一翻折腾，结果还是断续。本来就是产品问题，惠普技术得解决问题！

另外，机器上的E管家形同虚设，我一连三天向工程师提问，可没一个鸟我！原来惠普的客服这么牛逼！

y2kim · ‎2019-10-28

e管家，不是惠普直接管理的官方客服。周末联系的e管家？

惠普官方客服，找微信公众号

开机F2，做鼠标指针测试，鼠标拖拽测试，这个不能通过，就是硬件有问题。

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https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

y2kim · ‎2019-10-28

用触摸笔来做鼠标指针拖拽测试

HP 电脑 - 硬件故障测试
https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731

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惠普服务官方微信
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秦五世 · ‎2019-10-29

想不到这里的回答这么迅速及时，看来E管家是冒牌客服无疑。

但仍有两个问题向您咨询：

1、既然E管家没什么用，为何还要安装上去呢

2、请问薄锐X360 15-dr1006tx触摸笔是独有的，还是很多款惠普型号通用一种笔。如果是通用的，就可排除兼容性问题。如果不是通用的，那么适合这款的触摸笔是哪款， HP Spare: 910942-001 适合吗？（PN: 905512-001）

KongL · ‎2019-10-31

请帮忙~

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y2kim · ‎2019-10-31

问题1 的话，并不是没用。这种找电脑厂商合作的第三方服务供应商，要在品牌电脑预装，应该是要给厂商费用，或这个服务向用户收费了，是有分成给电脑厂商的。不然凭什么。

这里给厂商带来收益，一定成度可以降低产品成本，可以让利给消费者，这本来是好的。

但是，第三方服务提供的怎么样，惠普要不要监管和出问题是否影响继续合作，这些要看很多方面。

问题2的话，看这个

HP 电脑 - 与手写笔和触控笔兼容的触摸屏

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