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学生
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HP 触控笔写字断断续续的问题

HP Spectre 15-df0000 x360 Convertible PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我前几天买到的Hp spectre x360 15寸笔记本,里面配有一支手写笔。手写笔写字很奇怪,写出来的笔是断断续续的。我在网上找不到任何关于这个问题的确切答案。想来咨询一下!Sketch2.png

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HP 触控笔写字断断续续的问题

先换电池


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博士生
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HP 触控笔写字断断续续的问题

看看笔头是不是松了,或者重装一下系统。

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模范生
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HP 触控笔写字断断续续的问题

我刚买的同款笔记本,其他都没意见,就这手写笔断断续续的毛病不能容忍,按照工程师所提示的,换系统,换电池,一翻折腾,结果还是断续。本来就是产品问题,惠普技术得解决问题!

 

另外,机器上的E管家形同虚设,我一连三天向工程师提问,可没一个鸟我!原来惠普的客服这么牛逼!

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教务长 教务长
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HP 触控笔写字断断续续的问题

e管家,不是惠普直接管理的官方客服。周末联系的e管家?

 

惠普官方客服,找微信公众号

 

开机F2,做鼠标指针测试,鼠标拖拽测试,这个不能通过,就是硬件有问题。


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教务长 教务长
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HP 触控笔写字断断续续的问题

用触摸笔来做鼠标指针拖拽测试

HP 电脑 - 硬件故障测试
https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731


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模范生
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HP 触控笔写字断断续续的问题

想不到这里的回答这么迅速及时,看来E管家是冒牌客服无疑。

但仍有两个问题向您咨询:

1、既然E管家没什么用,为何还要安装上去呢

2、请问薄锐X360 15-dr1006tx触摸笔是独有的,还是很多款惠普型号通用一种笔。如果是通用的,就可排除兼容性问题。如果不是通用的,那么适合这款的触摸笔是哪款, HP Spare: 910942-001   适合吗?  (PN: 905512-001)

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管理员
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HP 触控笔写字断断续续的问题

@y2kim 

 

请帮忙~


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HP 触控笔写字断断续续的问题

问题1 的话,并不是没用。这种找电脑厂商合作的第三方服务供应商,要在品牌电脑预装,应该是要给厂商费用,或这个服务向用户收费了,是有分成给电脑厂商的。不然凭什么。

这里给厂商带来收益,一定成度可以降低产品成本,可以让利给消费者,这本来是好的。

 

但是,第三方服务提供的怎么样,惠普要不要监管和出问题是否影响继续合作,这些要看很多方面。

 

问题2的话,看这个

HP 电脑 - 与手写笔和触控笔兼容的触摸屏

https://support.hp.com/cn-zh/document/c05574746

 


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