HP elitebook x360 1040 G7 是不是不带指纹识别器

q724014403 · ‎2021-05-31

请问HPelitebook x360 G7 笔记本是不是没有指纹识别器我看在右ctrl和alt中间有一个指纹标识的按键，这个是假的吗？而且也不知道有没有指纹驱动。我在windows say hello 中提示没有人脸识别和指纹，摄像头也不能用吗？？？

大耀耀 · ‎2021-05-31

这款机器有配指纹的，也有没配的。人脸识别是需要红外摄像头才可以支持，普通摄像头不支持的。机器是否配备，您需要提供序列号这边才可以进行查询的。

我是HP员工。

欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

548851818 · ‎2021-05-31

Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是：？
◆系统SKU是：？
◆BIOS版本/日期是：？
◆BIOS模式是：？
◆主板产品是：？
◆用户名是：？

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如果系统SKU是AV结尾，必须提供产品序列号(S/N，Serial No.)，一般的位置在笔记本底部，或者电池仓中，一般以 2C/3C/4C/5C/6C/7C/8C/CN开头，10位英文数字组合，另外，中国大陆销售的产品《惠普产品保修卡》上一般也会有。

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我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普社区中仅能提供简单的帮助，如果需要更进一步的产品支持，问题反馈以及购买咨询，请添加惠普服务官方微信【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。

q724014403 · ‎2021-05-31

您好，序列号是CND1161Q7M，请问是否带有指纹识别器配置？

548851818 · ‎2021-05-31

指纹硬件有。

原因是 Win10 神州网信操作系统禁用了 windows hello 的登录验证功能。

windows hello 功能服务会上传用户信息到微软服务器，所以神州网信版本禁用了。

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