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HP工作站 ZBookFury15_G8扩展显示器经常黑屏

HP工作站 ZBookFury15_G8
Microsoft Windows 11

HP工作站 ZBookFury15_G8使用HMDI扩展三星显示器LS27A80,当工作站无操作待机显示器关闭时扩展显示器一同关闭,但操作工作站后本机显示器开启而扩展显示器却黑屏,每次都要人工干预若干下(比如操作下外接显示的菜单按钮)扩展显示器才有显示,不知怎么解决?
试验过有以下两种情况:
1. 使用dell工作站配win7 64位系统使用同一个外接显示器,显示器的设置也一样,在工作站主显示器关闭时扩展显示器也关闭,但只要一操作,工作站的主显示器和扩展显示器同时激活,不需要人工干预
2. 使用 ZBookFury15_G8使用HMDI扩展dell显示器则没有上述问题

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HP工作站 ZBookFury15_G8扩展显示器经常黑屏

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

 

  • 系统摘要-右边内容,Ctrl+A全选,Ctrl+C复制,粘贴出来
  • 左边点组件展开-显示-右边内容,Ctrl+A全选,Ctrl+C复制,粘贴出来
  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),Ctrl+A全选,Ctrl+C复制,粘贴出来

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HP工作站 ZBookFury15_G8扩展显示器经常黑屏

操作系统名称 Microsoft Windows 11 专业版
版本 10.0.22000 版本 22000
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 PJY-ZBOOK
系统制造商 HP
系统型号 HP ZBook Fury 15.6 inch G8 Mobile Workstation PC
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 4N4Z9AV
处理器 11th Gen Intel(R) Core(TM) i9-11950H @ 2.60GHz,2611 Mhz,8 个内核,16 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP T95 Ver. 01.09.02, 2022/5/5
SMBIOS 版本 3.3
嵌入式控制器版本 82.48
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8870
主板版本 KBC Version 52.30.00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume3
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.22000.527"
用户名 PJY-ZBOOK\pjy
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 128 GB
总的物理内存 128 GB
可用物理内存 99.3 GB
总的虚拟内存 147 GB
可用虚拟内存 131 GB
页面文件空间 19.0 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 正在运行
基于虚拟化的安全性要求的安全属性
基于虚拟化的安全性提供的安全属性 基本的虚拟化支持, 安全启动, DMA 保护, UEFI 代码只读, SMM Security Mitigations 1.0, 基于模式的执行控制, APIC 虚拟化
基于虚拟化的安全服务已配置 虚拟机监控程序强制执行的代码完整性
基于虚拟化的安全服务正在运行 虚拟机监控程序强制执行的代码完整性
Windows Defender 应用程序控制策略 已实施
Windows Defender 应用程序控制用户模式策略 关闭
设备加密支持 需要提升才能查看
已检测到虚拟机监控程序。将不显示 Hyper-V 所需的功能。

 

显示组件部分摘要

 

名称 Intel(R) UHD Graphics
PNP 设备 ID PCI\VEN_8086&DEV_9A60&SUBSYS_8870103C&REV_01\3&11583659&2&10
适配器类型 Intel(R) UHD Graphics Family, Intel Corporation 兼容
适配器描述 Intel(R) UHD Graphics
适配器内存 1.00 GB (1,073,741,824 字节)
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_393549dac595e659\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_393549dac595e659\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_393549dac595e659\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_393549dac595e659\igd12umd64.dll
驱动程序版本 30.0.101.1404
INF 文件 oem123.inf (iTGLD_w10_DS 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 3840 x 2160 x 120 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0x4C000000-0x4CFFFFFF
内存地址 0x0000-0xFFFFFFF
I/O 端口 0x00004000-0x0000403F
IRQ 通道 IRQ 4294967237
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\IIGD_DCH.INF_AMD64_393549DAC595E659\IGDKMDN64.SYS (30.0.101.1404, 38.65 MB (40,524,904 字节), 2022/5/27 12:30)

名称 NVIDIA RTX A2000 Laptop GPU
PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_25B8&SUBSYS_8870103C&REV_A1\4&39012D1&0&0008
适配器类型 NVIDIA RTX A2000 Laptop GPU, NVIDIA 兼容
适配器描述 NVIDIA RTX A2000 Laptop GPU
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvbl.inf_amd64_5136d5d3ae1d6266\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvbl.inf_amd64_5136d5d3ae1d6266\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvbl.inf_amd64_5136d5d3ae1d6266\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvbl.inf_amd64_5136d5d3ae1d6266\nvldumdx.dll
驱动程序版本 30.0.14.7298
INF 文件 oem223.inf (Section096 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 3840 x 2160 x 60 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0x6D000000-0x6DFFFFFF
内存地址 0x0000-0x1FFFFFF
IRQ 通道 IRQ 4294967236
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVBL.INF_AMD64_5136D5D3AE1D6266\NVLDDMKM.SYS (30.0.14.7298, 35.80 MB (37,543,848 字节), 2022/1/27 17:29)

 

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HP工作站 ZBookFury15_G8扩展显示器经常黑屏

建议用下面的工具联网检查更新。

 

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器,服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比,然后得出您和样本机器的差异,提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

 

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp135501-136000/sp135640.exe

 

大概过程

 

安装软件后会自动打开,点分析,然后等结果

 

点推荐

y2kim_0-1607565027764.png

 

 

 

然后勾选关键和推荐更新,点蓝色download按钮

y2kim_1-1607565027767.png

 

 

 

选择提取文件并安装,点蓝色按钮开始

 

y2kim_2-1607565027769.png

 

 

详细可以请参考下面的压缩包里面记录的操作使用过程

https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Notebook/410823/1/HPIA_4.5.8.1.zip

 

压缩包内是一个用问题步骤记录器记录的mht文件,双击默认用浏览器打开,图片点击放大,再点击恢复。


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HP工作站 ZBookFury15_G8扩展显示器经常黑屏

已经使用HP Image Assistant检查和升级所有能升级的软件或驱动,问题仍然没有解决。

只要工作站待机,外接的显示器就无法自动激活,需要按好多次显示器的按钮(任意键,唤醒显示器),有时还需要插拔hdmi数据线。

 此外,显示器并没有关于待机控制的功能按钮,显示器的无信号待机是自动的没法设置。

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不用HDMI扩展

机器直连显示器是否有故障


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HP工作站 ZBookFury15_G8扩展显示器经常黑屏

HP工作站 ZBookFury15_G8是笔记本移动工作站,本地显示器没有问题。

扩展显示器只能通过DPI或HDMI连接,目前是扩展显示器有问题,貌似这样的逻辑

    nvidia显卡在待机恢复后没有检测到显示器,所以没有自动恢复给显示器发送信号,而显示器默认无信号待机,形成死锁,也就是主机待机后再恢复,扩展显示器不能用。

   我觉着是nvidia RTX A2000显卡驱动有逻辑上的问题,不知道怎么解决。

  

另外:

1. 扩展显示器为三星显示器LS27A80,该显示器连接dell移动工作站一切正常,并且dell移动工作站待机后再恢复显示器会自动恢复

2. hp移动工作站的所有驱动都升级到最新

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