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学生
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HP光影精灵3电池鼓皮膨胀造成触摸板变形,请问应该怎么处理?因HP本身BIOS问题造成的电池隐患能不能给予处理?

HP Pavilion Power - 15-cb075tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

2017年年底在苏宁购买的HP光影精灵3,买来一年左右就发现触摸板有些变形,右键无法按下去。平时都是外接无线鼠标使用,从不使用触摸板。故不是太在意。今天清理笔记本发现触摸板已经翘起来了。网上看了一下,应该是光影精灵BIOS问题造成的电池鼓包。查询保修期发现已过保9个月。我想问的是虽然现在已经过保,但是HP自身的设计及 BIOS系统问题造成的电池鼓包是否可以由HP公司给予处理,谢谢!

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP光影精灵3电池鼓皮膨胀造成触摸板变形,请问应该怎么处理?因HP本身BIOS问题造成的电池隐患能不能给予处理?

硬件问题请联系当地维修中心处理。维修中心会核实是否在保修范围内并确认是否可以更换。

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