HP simplepass identity protection software软件升级即出现apphelp 对话程序无法安装

[myENVY15]

系统已升级至Windows 10 家庭中文版 64 位 ，HP更新大部分已升级通过，目前只有HP simplepass identity protection software软件未能升级安装，软件一安装就出现以下一个对话:   寻求解决方案，谢谢！！

                                                                      取消了AppHelp 对话，导致应用程序无法启动。

                                                                      C:\SWSetup\SP71729\x64\HPSimplePass.msi

[y2kim]

这个问题我见过，不过还没找到解决方法，我自己的机器测试安装是没有遇到问题的。

我需要更多的机器信息。

请查看私信，我会发送系统信息抓取工具。

[myENVY15]

谢谢专家的关注解答，是否有后续更新版本软件推出解决问题，，

[y2kim]

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@myENVY15 已写：

谢谢专家的关注解答，是否有后续更新版本软件推出解决问题，，

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我目前没法判断是程序问题，还是系统问题，因为我测试没有看到同样的问题，安装很正常就过了。还在观察中，希望能提供更多信息。有没有收到私信？

[y2kim · Accepted solution]

我再找机器测试了装指纹驱动和装simplepass也还是没有看到故障。倒是装完指纹驱动后，windows hello可以用了。

看程序和功能，有没有validity WBF DDK。

有的话，在开始-设置-账户-登陆选项，有没有看到windows hello? 有的话，设置pin，就可以设置指纹了，不一定要用simplepass。

[myENVY15]

系统中确实有windows hello，设置好了可以使用指纹登录系统了，谢谢！！

[1大海1]

我也是这个问题，始终无法解决，不过在win10升级到th2版本后就可以安装了。