HP spectre x360 13-w021tu 关机后仍然掉电，关掉关机USB充电功能也没用

[haitun]

刚才把USB启动给关了，希望可以有用！

明天再来说一下最新情况

[托卢]

---

@haitun 已写：

刚才把USB启动给关了，希望可以有用！

明天再来说一下最新情况

---

如果都关了，掉电还比较多，不行抓一下系统信息发上来再看看。

[haitun]

昨晚8小时掉电4%左右。已经有明显减少，但是还是会掉。

请问怎么抓系统信息上来？

[凤栖梧]

这个问题后续情况怎么样了啊，我双十一期间购买了这款机器，也存在关机异常耗电问题，快速启动，混合启动都关闭了还是一样，百度了该问题，他们说要上官方论坛来反馈。

[haitun]

我也出现这个问题。可能需要去更有效的渠道去反映了

[凤栖梧]

---

@haitun 已写：

我也出现这个问题。可能需要去更有效的渠道去反映了

---

感觉这个问题,官方出厂前测试不可能不知道,产品正式上市都一个多月了现在都没个说法.应该找消协去.

[托卢]

带笔记本电脑到您当地的惠普金牌服务中心，由服务中心的工程师帮忙处理就可以了。

[haitun]

准备周五去，回头给你反馈

[托卢]

---

@haitun 已写：

准备周五去，回头给你反馈

---

已经帮您协调好了，今天长宁店有工程师在，还麻烦联系工程师帮你尽快处理吧。

[haitun · Accepted solution]

经验证，问题已解决。建议出现问题的网友联系当地的惠普金牌服务中心处理（可能需要预约）。