重置系统浏览器设置：
系统左下角的开始按钮，Win10系统，同时按 Windows + S 组合按键，打开搜索栏，输入“控制面板”，搜索结果中打开 “控制面板”，右上角查看方式改为“大图标”，打开“Internet选项”，“高级”选项卡中，点击“还原高级设置”和“重置”，勾选“删除个人设置”，再点“重置”后点关闭。重启电脑后再试试。
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或者安装新的 Edge 浏览器使用
https://www.microsoft.com/zh-cn/edge
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Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
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中国大陆地区惠普微信服务平台
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HP全球售后联系方式
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香港澳門地區
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