Presario CQ32-110TX

lj13325 · ‎2015-12-15

机子CQ32-110TX，系统升级win7或win10后，出现关机时电源未自动关闭，风扇还在运行，要强制按电源键5秒以上才能关机。

现在还原XP系统也不行了，都要按强制关机，求助呀！！！！！

y2kim · ‎2015-12-15

不是硬盘坏了？开机按F2启动诊断程序。

欢迎来到社区，我是一名志愿者，私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

微信服务 | 惠普官网 (hp.com)

惠普服务中心查询 | HP®客户支持

我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD

Smart-baby · ‎2015-12-15

@lj13325 已写：
机子CQ32-110TX，系统升级win7或win10后，出现关机时电源未自动关闭，风扇还在运行，要强制按电源键5秒以上才能关机。
现在还原XP系统也不行了，都要按强制关机，求助呀！！！！！

您好!

试试F8进入安全模式下关机,看看是否正常

也可以检测一下硬盘,开机按F10 进入BIOS检测

lj13325 · ‎2015-12-16

硬盘检测过了，不是硬盘问题。

Smart-baby · ‎2015-12-16

@lj13325 已写：
硬盘检测过了，不是硬盘问题。

您好!

不知道安全模式下关机是否正常啊?

坏坏的笑 · ‎2015-12-16

楼主您好！可以做如下测试：

1.安全模式中是否依旧

2.单独接电池是否依旧

3.若上述操作均这样，建议更新BIOS试一下

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。

如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

lj13325 · ‎2015-12-16

都试过了，还是不行。BIOS哪里升级？怎么升级？

坏坏的笑 · ‎2015-12-16

楼主您好！

下面为win7-64bit BIOS下载链接，需要下载完成后，在win7-64bit系统中双击运行，按照提示点击下一步，无需输入任何信息，按照提示操作，最后会重启，重启完成后，则BIOS更新完成

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp56001-56500/sp56058.exe

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。

如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

lj13325 · ‎2015-12-16

有没有32位的BIOS升级程序？

lj13325 · ‎2015-12-17

安全模式也是同样问题。

我怀疑是电源驱动有问题，有电源管理驱动吗？？？