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见习生
见习生
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Sepctre x360 15 df0xxx 电池突然没电

Sepctre x360 15 df0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

今天上午电脑在插电的情况下进入待机,结果几分钟后回来电脑就自动关机了,然后发现电量在10%并且正在充电,但是电脑全程是一直插着电源使用的。整个充电过程也非常快,用自带的检测程序检测电池显示也没有问题。想问一下这个可能是什么问题?需不需要去售后检测一下?前两天更新到了最新的BIOS(F.41),顺便附上刚才的的battery report

Kritia_0-1590202055449.png

 

2 条回复2
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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Sepctre x360 15 df0xxx 电池突然没电

您好

 

要是在F2下检测电池和电源都正常的话,硬件故障的可能性应该不大,唯一可能影响的就是bios,更新到最新即可,可以尝试做下静电释放的操作:1.关机;2.拔掉所有的外接设备,包括鼠标键盘电源;3、按住windows+v键,按住上面按键的同时,不松开,再按电源按钮,都按住不放2-3秒;4.松开全部按键;5..插电源开机,看机器开机是否有提示502,是的话表示操作成功;要是担心的话也可以去维修中心检测一下看看。


我是HP员工。
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博士生
博士生
3个帖子(共 3 条)
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Sepctre x360 15 df0xxx 电池突然没电

回滚一下BIOS版本,要是可以的话。不行送售后维修中心去看看。

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