Spectre x360关机掉电问题！

LouisLee · ‎2016-11-25

刚买的spectre x360顶配版，关机12小时后掉电8%，试过论坛里所有方法，均无明显改善，求解！

托卢 · ‎2016-11-26

@LouisLee 已写：
我周日去这里
湖南省长沙市五一路599号供销大厦2601室

已和服务中心的工程师沟通过，请到服务中心找皮工处理即可。

我是HP员工
如果我的答复对您有帮助，欢迎您点击我帖子下方的 “大拇指" 给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
*********
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
*******

在原帖中查看解决方案

y2kim · ‎2016-11-25

解决办法还没有放到论坛上。

修正文件工具暂时还没公开，维修站有这个修正。

等正式公布或者去维修站。

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

LouisLee · ‎2016-11-25

长沙地区去哪找呢？

y2kim · ‎2016-11-25

@LouisLee 已写：
长沙地区去哪找呢？

维修站查询网页

www.hp.com.cn/asc

修正工具和操作方法未必保证通知到全国所有维修站和每一个工作人员，如果维修站不清楚，建议维修站从内部联系更高级的技术支持。

或者，把具体的维修站和处理人员告诉我们，我们去联系维修站，说明情况。

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

LouisLee · ‎2016-11-25

我周日去这里
湖南省长沙市五一路599号供销大厦2601室

y2kim · ‎2016-11-25

确认一下，是不是 Spectre x360 13-w00这个系列？

或者有没有机器产品编号， PN

系统中按Fn+ESC能看到。

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

LouisLee · ‎2016-11-25

惠普幽灵HP SPECTRE X360 CONVE 13-W022TU 笔记本电脑(英特尔7代处理器)

LouisLee · ‎2016-11-25

如果能联系好的话，麻烦回复一下，谢谢！

y2kim · ‎2016-11-25

@LouisLee 已写：
如果能联系好的话，麻烦回复一下，谢谢！

您先建个case，才好安排。

打开这个网页，资料补充完整，让网页聊天工程师开个case。记录case 编号。

https://support.hp.com/cn-zh/contact-hp/product/HP-Spectre-13-w000-x360-Convertible-PC/12499178/mode...

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

LouisLee · ‎2016-11-25

@y2kim 已写：
@LouisLee 已写：
如果能联系好的话，麻烦回复一下，谢谢！
您先建个case，才好安排。

打开这个网页，资料补充完整，让网页聊天工程师开个case。记录case 编号。
https://support.hp.com/cn-zh/contact-hp/product/HP-Spectre-13-w000-x360-Convertible-PC/12499178/mode...

是这个服务编号么？3034376229