Zbook Fury 15 G8 触摸屏无反应

[Alex-Wong]

机器型号：Zbook Fury 15 G8

问题：触摸屏无反应，LB触摸 + BOE0969 UHD 4K屏

系统显示：WIN11 - OS  ,  没有可用于此显示器的笔或触控输入

BIOS界面：触摸屏不能工作

BIOS已经是最新版本：T95 Ver. 01.19.00 - 11/29/2024

设备管理器："人机接口"没有触摸屏选项（打开显示隐藏的设备，也没有看到触摸屏）

HP PC Hardware Diagnostics 与 HP Image Assistant 也没看到触摸屏的组件测试，及没有驱动程序可安装。

已经确认触摸屏组件是好的备件、本身无功能性障碍，触摸排线也确认连接无误，但就是无法工作。

不明确是否需要刷触摸屏的固件？谢谢大家！

[坏坏的笑]

请提供机器序列号

确认是否更换过主板

[Alex-Wong]

主板更换过，但这个应该不关主板的问题，就是一个触摸排线搞定的事情，难不成是触摸排线插口坏了吗？或者是这个触摸排线插口没有供电？按道理来说，更换的是正式版1.0主板，所有功能都如以前一样的。对了，没有更新过DMI。

[Alex-Wong]

主板更换过，但这个应该不关主板的问题，就是一个触摸排线搞定的事情，难不成是触摸排线插口坏了吗？或者是这个触摸排线插口没有供电？按道理来说，更换的是正式版1.0主板，所有功能都如以前一样的。对了，没有更新过DMI。

[坏坏的笑]

换过主板就很正常了。

愿意进一步探讨的话，建议提供机器序列号，以及当前机器开机点击F1出现的系统信息页面，我可以帮忙分析

这机型，不是所有型号都支持触摸屏。

如果楼主换的主板，对应的序列号是非触摸屏的，那么触摸屏功能就会被屏蔽。在其他所有硬件都正常的情况下，触摸屏也会不好用

[Alex-Wong]

这样吗？但所有接口都是一样的，怎么还分机型呢？这就无解了。

如果分机型的话，不支持触摸屏机型，应该把主板那个触摸排线的接口不用焊接才对啊。就像WWAN口，有些主板没有WWAN插槽就直接不焊接，仅留个焊接点在那里。

如果真如您所述那样，这种操作还真是不可理喻。。。

Hardware  Diagnostics UFEI  F1界面没有触摸屏组件的测试, 如下图，还有就是更新BIOS之后，15.6inch变成17.3inch了(Fury 15变Fury 17), 这个应该是DMI更新才能解决的问题吗？

感谢回复！

[坏坏的笑]

根据序列号查询，这个序列号对应的HP ZBook Fury 15.6 inch G8是支持触摸屏的

但是因为产品名称不正确，触摸屏肯定不能用。

在确保机器所有信息都填写正确的情况下，看下触摸屏好不好用吧。

[Alex-Wong]

这个估计也不关产品名称正确与否的问题，我没更新Bios之前，产品名称在Bios显示是15.6 inch G8的，触摸屏也不能用。只是一更新Bios，产品名称变成17.3了。

这个还能根据序列号查询支持触屏与否吗？我查询序列号只能看到保修期限。😀

[坏坏的笑]

我在后台查的

[Alex-Wong]

能用后台查询，那肯定专业人员，膜拜一下😁.

顺便帮忙咨询一下，自己能否更新DMI，或是一定要HP的人员才能做这个操作？

谢谢！