暗夜精灵2plus 电池膨胀

Wcolor · ‎2018-08-30

京东自营买的，刚过保2个月电池鼓得跟个球一样，万把元的东西，麻烦你们给个交代，本人住的里维修点近走路都能到。
这是普遍问题，请不要推脱，电池还不便宜。

KongL · ‎2018-08-31

用户，您好~

建议去惠普维修中心检测，现场工程师会根据检测结果给出合理解决方案。

下面链接可以查询到惠普维修中心的联系方式和地址:

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895

谢谢

^^我是社区管理员^^
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Wcolor · ‎2018-08-31

这电脑到底是保两年还是一年，电池算不算主要部件

Wcolor · ‎2018-08-31

我现在就在服务中心，说是要提交得到上级的许可，我已经把电池膨胀图片发到hp@pcqudong.com，标题623请尽快查收。

KongL · ‎2018-09-03

@Wcolor 您好~

现在问题得到答复了吗？如果还没有，我这边可以帮您转给我们专员帮忙处理，请通过论坛私信发给我您的电话联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

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mjf · ‎2018-09-03

哥们，你的解决了么，我的暗影精灵2plus电池也鼓包了。

Wcolor · ‎2018-09-04

需要自行打惠普售后服务电话，客服人员会帮你预约修理，流程比较繁琐，需要几天时间。

mjf · ‎2018-09-04

好的，谢谢你了。还有个问题更换电池免费还是付费呢

Wcolor · ‎2018-09-04

这个是需要申请审核的，如果不通过的话就要付费维修，我的电池已经到货了，着周6就去换。

对了，不要忘记升级系统BIOS到最新版本，不然1年后电池还会膨胀，这个是BIOS设置问题，充满电了也不会切断充电，一直在充，估计电池膨胀的都是一直插着充电器没拔的吧。

更新BIOS后要去BIOS设置电池保护模式，让电池充电到一定电量自动切断充电。

mjf · ‎2018-09-04

那怎么样才算审核通过呢？我联系了公众号客服，他说后端人员今天会给我回复电话。