暗隐精灵3，window10，i5,出现偶尔死机的情况，有时候用着用着就卡死，屏幕正常亮着，但是鼠标键盘都不能动，只能强制关机

[小晨]

暗隐精灵3，window10，i5,我也出现这种偶尔死机的情况，有时候用着用着就卡死，屏幕正常亮着，但是鼠标键盘都不能动，只能强制关机，开机后又好了，但有时候用着用着又卡死了，求解决办法

[Smart-baby]

偶尔出现故障,建议优先更新一下显卡驱动试试

[小晨]

还是会出现卡死的情况，怎么处理啊，每次都必须重启，而且每次都是偶发

[小晨]

每次都得强制关机，这样太....

[KongL]

@Smart-baby @y2kim

请帮忙~

[小晨]

平均每天发生一次，到两次这种情况，每次都是强制关机才恢复正常，求解决办法，惠普维修点有解决的办法吗？

[y2kim]

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@小晨  已写:
平均每天发生一次，到两次这种情况，每次都是强制关机才恢复正常，求解决办法，惠普维修点有解决的办法吗？

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可以直接去维修站，维修站会先做硬件检查。

硬件检查自己可以先做，也可以让维修站来做。

用HP UEFI诊断工具测试硬件是否存在故障

开机按F2

看到这样的画面

如果没有出现，说明UEFI诊断功能失效了，可以重新安装，也可以选择装到USB。

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp88501-89000/sp88758.exe

按照画面提示操作。运行安装好诊断功能，开机按F2

在菜单中选择语言，选择系统测试->全面测试->循环到出错为止，最少跑几个小时，让测试循环几次。